Smasung A3 - Problema Inoltro Mail

[GianLucaVolpi]

Salve,
utilizzo uno smartphone Samsung A3 in cui è configurata la mail per accesso a Microsoft Exchange, non ho mai avuto problemi ma questa mattina, dopo aver aggiornato, ogni volta che voglio inoltrare una mail esce la finestrina "Caricamento e-mail..." e rimani così all'infinito. Mi era già successo circa un mese fa ed avevo risolto con un hard reset ma è scocciante il fatto di dover continuamente ripristinare il telefono per far funzionare la mail. Ho provato anche con un altro client di posta e funziona tutto perfettamente, il problema si presenta solamente con il client di posta pre installato.

Qualcuno potrebbe aiutarmi a risolvere questo problema?

Grazie!

[Sabrina_B]

Ciao GianLucaVolpi, benvenuto nella nostra Community,

come prima cosa ti consiglierei di aggiungere anche un altro account sul client Email.

In questo modo potrai comprendere se il problema dipende dalll'account o dal client.

Qualora la problematica sia riconducibile al client, ti consiglierei di cancellare dati e cache dell'app, accedendo a:

- impostazioni

- gestione applicazioni

- email

- memoria

- cancella dati e svuota cache

Le mail ricevute non dovrebbero essere rimosse con questa operazione, tuttavia assicurati di avere un backup delle mail sul server.

Ciao :womanhappy:

[GianLucaVolpi]

Ciao Sabrina,

ti ringrazio per il feedback. Purtroppo è un'operazione che ho già provato ma il problema si è ripresentato.

Ieri ho provato a riportare alla versione originale, togliendo gli aggiornamenti, l'app "Android System WebView" e da quel momento sono riuscito ad inoltrare le mail senza avere più la scitta "caricamento e-mail..."

Spero che con questa soluzione il problema sia risolto.

Grazie ancora

Gian Luca