smart switch non copia foto/video

[carlovillani]

Ho tre telefoni samsung : 2 A5 (2017) e un A6.

Quando uso smart switch mi appare in elementi di backup un punto esclamativo accanto a diversi elementi tra cui immagini e video . passando sopra dice "i file Foto sono nascosti da un'applicazione di blocco foto/video e non ne verrà effettuato il backup. Scoprite i file prima di effettuare il backup." Non ho nessun blocco installato in nessuno dei tre telefoni . Cosa devo fare per effettuare il backup?

[carlovillani]

[nic_daddy]

Ciao ho lo stesso problema..
sei riuscito a risolvere ?

[Sabrina_B]

Ciao nic_daddy, benvenuto nella nostra Community,

i files indicati si trovano nell'area personale. Se posizioni il puntatore del mouse sul punto esclamativo accanto alla voce in alto della colonna centrale, il sistema te lo comunica sul popup.

I dati dell'area personale, infatti, non sono soggetti al backup effettuabile con Smart Switch.

È possibile riportarli al di fuori di essa con la funzione 'sposta fuori dall'area personale' all'interno delle sue impostazioni, oppure effettuare un backup su Samsung Cloud, sempre accedendo alle impostazioni dell'area personale e poi alla voce 'backup e ripristino'.

Ciao 

[Members_tYfEs5Y]

Ciao, come si tolgono dall'area personale? cosa comporta toglierli?

[slint7]

buongiorno ho note 9oggi volevo aggiornare back up con Smart switch,ma non ci  riesco.

Non capisco come disablitare questa protezione personale,se potrebbe esserci altro che blocca Smart o mal funzionamenti vari.

Sono colegato ad un imac.

[SiMcarD78]

Hai poi risolto?

[SiMcarD78]

E' assurdo che nessuno abbia una soluzione.

PS: Nemmeno io ho l'area personale attiva.

[SiMcarD78]

Hai acquistato solo il modulo backup?

[SiMcarD78]

Sarebbe?