Buonasera,
scrivo perché ho da poco notato che il sensore di prossimità del mio S8, acquistato a dicembre, non funziona più.
Praticamente, nel momento in cui faccio una telefonata e avvicino il telefono all'orecchio lo schermo non si spegne, non riesco ad ascoltare le note vocali di Whatsapp se non con l'altoparlante, e la luminosità, anche se impostata su automatica, non varia con la luce.
Ho provato a fare il test dei sensori con il codice *#0*# e questi sono i risultati: preciso che nessuno dei valori varia muovendo il telefono, rimane tutto fisso.
Attendo una vostra risposta,
grazie.
Ciao,
quindi mi confermi che avvicinando il palmo nella mano verso il telefono nella schermata Sensor lo schermo non vibra e diventa verde?
Puoi fare un Test Hardware anche con l'app Samsung Members? Apri l'app, fai tap su Diagnostica, Testa Hardware e poi su Sensori.
A presto.
Buongiorno,
Grazie per la risposta. Questo è il risultato del test fatto dall'applicazione Samsung members.
Inoltre confermo che facendo il test di cui parlavo prima non succedeva niente, il telefono non vibrava e lo schermo non oscurava.
Io ti farei fare una verifica presso un centro di assistenza autorizzato.
Hai già registrato il terminale sul sito di Samsung Members?
Puoi lasciare qui il tuo CAP e i Samsung Expert ti daranno il centro di assistenza più vicino oppure chiamare il numero 800 578 277 per valutare un ritiro a domicilio.
A presto.
Ciao Emanuela06, Benvenuta sulla Community Samsung!
Come anticipato da danitudi971, alla luce degli esiti del test sul sensore, è possibile vi sia un'anomalia a livello hardware verificabile presso un nostro centro.
Se desideri, indica pure il tuo C.A.P, possiamo suggerirti il centro più vicino 
Facci sapere!
Ciao
