Segno dimenticato m13

[Members_rLxY2gz]

Salve ho un Samsung Galaxy m13 ho dimenticato il segno sblocco non posso né spegnerlo né sbloccarlo lo fatto scaricare tutto dopo una settimana si e spento lo messo sotto carica ma non mi fa fare l'hard reset con i tasti da spento

[Fabio_SamMembersDev]

Per una maggiore sicurezza, per effettuare l'hard-reset sulle nuove versioni Samsung bisogna disporre di un collegamento telefono-computer: collega il dispositivo al computer tramite cavo USB-C, attendi l'animazione della ricarica e dopodiché effettua l'avvio in modalità Recovery tenendo premuti i tasti Volume su + Tasto Accens./Spegnim.: alcuni secondi dopo il logo Samsung Galaxy, vedrai le opzioni avanzate in cui potrai eseguire l'Hard-Reset.

Nota bene: effettuando l'Hard-Reset, sarai in grado di ripristinare il dispositivo, ma per utilizzarlo sarai costretto a immettere le credenziali dell'Account Google che era registrato nel dispositivo; altrimenti il dispositivo sarà in ogni caso inutilizzabile.

Spero di esserti stato d'aiuto.

[Virginia_G]

Ciao,

@Members_rLxY2gz, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto accaduro.

Dunque non riesci ad effettuare l'hard reset, in quanto il dispositivo non si accende più?

Oltre alle indicazioni fornite dal gentile @Fabio_SamMembersDev, che ringrazio, ti invito a prendere visione della guida principale:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Qualora l'operazione non andasse a buon fine, ti comunico che sarà necessario far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung, che potrà procedere con lo sblocco del dispositivo.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Fammi sapere.

Ciao!