Google non riconosce più brani musicali -Samsung m52 5g

[Carlo_S]

Salve.

Per qualche tempo ho usato l'app Google per trovare titoli di brani musicali eseguiti o canticchiati (Google -> Microfono -> Cerca un brano). Appena premo Cerca un brano appare immediatamente il messaggio Impossibile trovare una corrispondenza.

Non so cosa fare.

Grazie a tutti.

[Danilo_L]

Ciao Carlo_S, 

ti do il bentornato nella nostra Community! 

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune domande. 

Per prima cosa potresti indicarmi se l'applicazione Google e il software del dispositivo risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? Potrai verificare in maniera rapida la disponibilità di un aggiornamento software, nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Aggiornamenti software 
• Scarica e installa

Ti pongo questa domanda in quanto, ai fini di una corretta interazione fra dispositivo e applicazione, è necessario che quest'ultima risulti ottimizzata per la più recente versione del firmware installata sul device. 

In base a quanto ci stai indicando, se ho ben capito, in precedenza riuscivi ad utilizzare questa funzione, pertanto, hai notato se questo comportamento abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software? 

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[Carlo_S]

Buon giorno Danilo. È tutto aggiornato, e, come hai ben capito, prima funzionava. Non ci sono state modifiche di alcun tipo. Grazie

[Virginia_G]

Ciao Carlo_S,

in questo caso, ti suggerisco di procedere come segue:

- Impostazioni-
- Applicazioni
- Tasto in alto a destra
- Mostra app di sistema
- Google
- Memoria archiviazione
- Cancella dati e svuota cache

Esegui la medesima procedura, anche per Google Play Services.

Queste operazioni sono molto utili al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti invito a segnalare l'inconveniente direttamente al provider del servizio, in questo caso Google.

Nel frattempo, ti suggerisco di ricercare all'interno del Play Store, un'applizazione di terze parti che ti permetta di eseguire la stessa operazione, come ad esempio, Shazam.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao 😊

[Carlo_S]

Cara Virginia buon giorno. Avevo già fatto quanto suggerisci, grazie. Ho anche Shazam, ma Google devo dire che è migliore. Come contattare Google?

[Michele_P]

Ciao Carlo_S,

qui il link di contatto per l'assistenza Google: https://www.google.com/intl/it/contact/

Tienici informati sugli sviluppi, e restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

Buona serata!

[Carlo_S]

Grazie Michele.

[Chris_76]

Ciao Carlo hai avuto risposta? Ho visto la richiesta assistenza a google ma non vedo risposte 😕

[Carlo_S]

Ciao. Il problema è rimasto. Devo dire che in realtà non è una funzione di cui non posso fare a meno. Pazienza. Va bene così. Grazie mille.

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

@Chris_76 benvenuto sulla Community Samsung!

Se hai avuto modo di seguire anche tu i suggerimenti proposti dai colleghi nei precedenti commenti, ti confermiamo che è opportuno segnalare l'inconveniente a Google, in quanto sviluppatori del servizio.

@Carlo_S ci dispiace che non abbia risolto! Potrai valutare l'invio di una nuova richiesta al supporto dedicato, per capire quantomeno se il caso sia stato preso in carico.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao