Un saluto alla Community!
In questa guida vi spiegheremo come eseguire un hard reset del vostro Galaxy: si tratta di un reset ai dati di fabbrica che consente di ripulire la memoria del proprio Galaxy in modo approfondito e risolvere piccoli inconvenienti software, utile specialmente nei casi in cui non si riesce a eseguire il ripristino direttamente dalle Impostazioni di sistema.
Premettiamo che questa procedura cancella tutti i dati, per cui è necessario aver eseguito prima di tutto un backup.
Per farlo potete far riferimento a questa guida ufficiale disponibile sul nostro sito, precisamente al paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch":
Assicuratevi inoltre di avere una carica della batteria sufficientemente alta.
Di seguito i vari passaggi per l'hard reset.
1) Spegnete il dispositivo.
2) Se il vostro Galaxy è aggiornato ad Android 11 o successivi, collegatelo a un computer, utilizzando il cavo USB in dotazione (non necessario sui sistemi Android precedenti).
3) Eseguite una sequenza di tasti per accedere alla schermata Recovery, che può variare a seconda del tipo di dispositivo.
- Se possedete un prodotto dotato di Tasto Home:
Tenete premuti contestualmente il pulsante Accensione + Tasto Home + Volume alto:
- Se possedete un prodotto senza Tasto Home fisico ma con il Tasto Bixby:
Tenete premuti contestualmente il pulsante Accensione + Tasto Bixby + Volume alto:
- Se possedete un prodotto senza Tasto Home fisico e senza Tasto Bixby:
Tenete premuti contestualmente il pulsante Accensione + Volume alto:
4) Una volta eseguito l'accesso alla schermata Recovery, scorrete fino alla voce Wipe data/factory reset utilizzando i tasti Volume + e -.
5) Confermate la scelta con una breve pressione del tasto Accensione.
6) Confermate nuovamente la scelta posizionandoti su YES con i tasti volume e selezionandolo con il tasto Accensione.
7) Completate la procedura scorrendo fino alla voce Reboot System Now con i tasti volume e selezionandola con il tasto Accensione.
Avete eseguito l'hard reset! 💪
Tenete conto di alcuni aspetti importanti:
- Il primo avvio dopo il reset potrebbe richiedere più tempo del solito: nessun allarme!
- In seguito all'Hard Reset il sistema operativo rimane aggiornato all'ultima versione Android installata.
- A seguito dell'Hard Reset, il sistema chiederà l'inserimento della password dell'account Gmail o dell'account Samsung precedentemente configurato, in modo da scongiurare l'uso non consentito del telefono da parte di terzi.
Gli expert sono a vostra disposizione in caso di dubbi o domande! 😊
Ciao jhonnymertin849, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Lo Staff apprezza che tu abbia gradito questa piccola guida, e di certo ne farai buon uso se e quando se ne avrà l'occasione.
Per ogni necessità non esitare a scriverci, siamo qui per questo 
Buona serata!
Ciao cin81, benvenuto sulla Community Samsung!
Come indicato nella guida, se viene eseguito l'hard reset del telefono senza aver prima rimosso gli account associati allo smartphone, è regolare che, al riavvio, il sistema richieda la password del Samsung Account o del Google Account associato: infatti, si tratta di una misura di sicurezza volta a proteggere il telefono in caso di tentativo di utilizzo da parte di terzi (es. in caso di furto).
Hai indicato che non hai più le credenziali: cosa intendi esattamente? Non ricordi la password dell'account associato al telefono? Si tratta di un Samsung Account o di un Google Account?
Facci sapere.
Ciao
Ciao a tutti,
@SalvoSax, desidero informarti che, in seguito alla procedura di reset, sarà il dispositivo stesso a richiedere i dati di accesso all'account Google configurato in precedenza.
@Clyde6, in questo caso, l'unica cosa che posso consigliarti, è di fare riferimento al supporto Google al fine di poter verificare se si possa in qualche modo, considerando la situazione, recuperare l'account in questione.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
