Schermo curvo con punto nero che si sta espandendo

[Fed0614]

Salve,

Ho acquistato un S10 a novembre del 2019 circa,

Qualche settimana fa (circa da 2 settimane) nello schermo curvo lato destro è apparsa una piccola macchia nera che si sta ingrandendo sempre di più.

Il telefono non ha subito cadute di recente, solo una volta nel mese di gennaio, per cui non è possibile che il problema si stia riscontrando circa 9 mesi dopo! Volevo sapere se qualcuno ha avuto questo problema e se portandolo in garanzia sarà riparato.

Grazie in anticipo 

[RD4 · Accepted solution]

Ciao ho appena letto il tuo problema per quanto riguarda il tuo smartphone, non escludo sia un cristallino liquido perciò dato che mi era capitato anche a me qualche mese fa ti consiglio di portarlo immediatamente in assistenza. Riguardo il tuo caso mi risulta molto strano che dopo 9 mesi è apparso ciò... comunque spero di essere stato d'aiuto (tempi di riparazione brevi 7-10 giorni)

[Fed0614]

Grazie!

Nel tuo caso l'assistenza lo ha riparato o hai dovuto ripararlo tu privatamente?

Sono in ricovero ospedaliero perciò riuscirei a portarlo alla fine della prossima settimana, credi possa costituire un problema?

Grazie ancora

[RD4]

Mi sono rivolto al centro samsung di competenza da dove ho acquistato il mio telefono, mi dispiace per la tua situazione attuale. Non costituisce un problema affatto se il cell in questione verrà consegnato a giorni i riparatori provvederanno a sostituire Display LCD in breve tempo
Saluti

[danitudi971]

Ciao @Fed0614 ,

in linea generale ciò che descrivi rappresenta un problema hardware al display, ma ti inviterei a fare delle verifiche ulteriori per scrupolo.

Digitando *#0*# nel dialer telefonico, accederai ad un menù di test con cui puoi fare quelli Red, Blue e Green, l'anomalia rimane visibile anche in queste fasi?

Per ricevere la riparazione del display, ti direi di andare presso un Samsung Customer Service senza passare del venditore del dispositivo.

Una volta che il dispositivo entra in assistenza, verrà eseguita una perizia sul prodotto e verrà valutata la modalità di assistenza. Se il dispositivo venisse trovato danneggiato (come hai descritto ha avuto una caduta accidentale) oppure con altre condizioni invalidanti della Garanzia, ti verrà emesso un preventivo di spesa per risolvere tutti i casi di mancata integrità e conformità del prodotto (e quindi se lo schermo è danneggiato dovrai pagare la riparazione).

Vista la tua situazione, ti direi di prenotare la visita con il portale Your Service e poi contattare il centro che hai scelto (basta anche una mail) per spiegargli che necessiti una riparazione al display

A presto.

[Fed0614]

lo schermo del telefono è intero non ha nemmeno un graffio, il problema è internamente.
l'unico piccolo graffio che presenta il mio cellulare è accanto il Jack per le cuffie quindi lo schermo non c'entra nulla.
grazie per la risposta!

[danitudi971 · Accepted solution]

Allora procedi in andare in un Samsung Customer Service eventualmente con la prenotazione con Your Service e ottieni una perizia sul dispositivo (porta con il te il titolo di acquisto del dispositivo) così da poter provvedere alla riparazione

A presto.