SCARICARE LE FOTO DA S5 NEO A PC

[gianfry]

Ho scaricato Kies 3, ma  anche se collego il S5 o il S3 con cavo usb, kies continua a non vedere i dispositivi.... non so come fare...non voglio perdere le foto.. chiedo aiuto 

il pc ha windows 7 home premium.

grazie 

[Angelo_O]

Ciao gianfry, benvenuto nella nostra Community!

Per eseguire il backup, ti suggerisco di utilizzare Smart Switch

[gianfry]

Ho provato anche con Smart Switch, ho aggiornato il pc facendo  scaricare tutti gli aggiornamenti di Windows, ma il messaggio è sempre lo stesso:

messaggio sul telefono: "non è stato trovato nessun software sul pc per riconoscere il dispositivo in uso"

messaggio in Kies o Smart Swirch: Installazione driver non riuscita, dispositivo  MTP USB      NON RIUSCITA

Chiedo aiuto

Grazie

[Angelo_O]

Hai provato a collegare il dispositivo su un altro Pc?

[gianfry]

ho provato a collegarlo ad un altro pc, stesso risultato  non vede dispositivo

[Angelo_O]

In questo caso ti consiglio di installare la versione mobile di Smart Switch, eseguire un backup sul microSD e successivamente eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Se dopo il ripristino il dispositivo continua a non essere riconosciuto dal Pc è meglio far eseguire una verifica ad un centro autorizzato.