Sblocco schermo A40 e riconoscimento contatti

[FraRotolo]

Salve,

stasera improvvisamente non riesco più a sbloccare lo schermo, non funziona né con il PIn né con l'impronta digitale o il face ID. Nell'inserire il Pin dopo 4 cifre mi dice errore, quando il il Pin impostato è di 5 cifre.

Inoltre se qualcuno chiama, mi fa vedere il numero ma non lo associa al contatto salvato.

Ho fatto riavvio forzato, ma nulla.

Qualcosa proprio non va.

Grazie

[Alfedo]

forse qualcuno ha avuto accesso al tuo telefono?

[Nexus2547]

I pin di sblocco sono di 6 cifre e non 5, sei certo di non sbagliare? L'unico pin a cui riesco a pensare che sia a 4 cifre è quello della sim, sei certo di averlo disattivato?

[Sabrina_B]

Ciao FraRotolo, benvenuto in Community,

il pin di blocco schermo deve contenere almeno 4 cifre, ma non è detto dunque che sia di 5 o 6.

Se il responso è negativo già alla quarta cifra, tuttavia, ritengo plausibile che il pin inserito all'origine sia appunto di quattro cifre soltanto.

Ti consiglio di provare lo sblocco da remoto, accedendo da PC con il tuo Samsung Account al nostro portale FindMyMobile.

Il discorso dei contatti non riconosciuti anche se registrati, potrebbe dipendere da un'inconveniente sull'app Rubrica, e potrebbe essere risolvibile cancellando dati e cache.

Visto il fatto che non ricordi il pin e che questo non sarà modificabile neanche dopo lo sblocco da remoto se non inserendo quello precedente, sarà a prescindere necessario un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica.

Per eseguirlo, potrai seguire le nostre guide:

Backup su Samsung Cloud

Backup con Smart Switch

Reset

Resto a disposizione,