Samsung S7 edge non si riaccende

[GeMo]

Buongiorno, da qualche mese sono passato a S10 e avevo fermato l'uso del mio s7 edge.

Oggi provo ad accenderlo nuovamente per riutilizzarlo, ma non da alcun segno. Provo a collegare il caricabatteria ma non da alcun segnale di carica. Tranne che appena collegato è apparsa una piccola scritta in rosso in alto sullo schermo, del tipo "boot bloccato..." ma non sono riuscito a leggere perché è subito scomparsa.

Alché ho provato a effettuare sia un riavvio forzato (tasto accensione +  volume giù) sia un hard reset (tasto accensione + home + volume sù... e poi anche giù) ma senza alcun risultato.

Potreste darmi qualche indicazione in merito? grazie

[Michele_E]

Ciao GeMo,

Qualora non avessi mai ricaricato il Galaxy S7 Edge per diverso tempo, potrebbe essere necessario eseguire un ciclo di ricarica più lungo.

Hai verificato se tenendo il dispositivo connesso all'alimentazione per alcune ore, il processo di ricarica si avvia?

Il messaggio che hai indicato si è presentato in una sola occasione?

Ad ogni modo, per risalire alla natura di quanto riscontrato, potrebbe essere necessario eseguire una perizia strumentale sul device.

Considerate le restrizioni in corso, qualora volessi richiedere una perizia, ti invito contattare i canali di supporto diretto, telefonicamente o via LiveChat.

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Un operatore ti fornirà le informazioni di cui necessiti e valuterà la modalità di intervento più opportuna.

Resto a disposizione!

Buona giornata,