Ciao natale1,
quanto indicato dal centro PRIMO CONTATTO è corretto ma senza una ulteriore perizia del terminale non potremo affermarlo con certezza.
Considerato che questa anomalia si è infatti presentata dopo l'intervento di sostituzione del back glass, occorrerà attendere la perizia sulle antenne del centro CTDI SOLUTIONS S.R.L. di Roma prima di pronunciarci.
Ciao
Ciao natale1,
ti rassicuro sul fatto che le tempistiche di intervento del nostro canale ufficiale di assistenza non superano i 10 giorni lavorativi, non attenderai mesi 
Se non vuoi portare di persona il telefono presso il centro PRIMO CONTATTO, potrai contattarci al numero verde Samsung People 800 578 277 e richiedere il ritiro a domicilio del prodotto, penseremo noi al resto
Ricorda che il pickup gratuito è proponibile ai soli clienti Samsung People, qualora tu non fossi ancora registrato a tale Club, ti inviterei a farlo mediante questo LINK.
Ciao
Ciao natale1,
l'elenco dei nostri centri viene rivisto periodicamente. Se quello a cui ti seri rivolto non ha seguito le nostre direttive e hai segnalato l'accaduto, Samsung avrà senz'altro preso provvedimenti.
Ad ogni modo, ti informo che solo i centri Platinum possono riparare in tempo reale (salvo disposnibilità dei ricambi), gli altri possono solo ritirare il prodotto e spedirlo per la riparazione.
Rimango a tua disposizione
Ciao
Ciao Alessio
Scusa ma credo che i conti non tornano,nel senso che
non è stato rivisto un bel niente,o io dico cose non vere.
Ho cercato di segnalare l'accaduto,se hai la possibilità,e se le chiamate sono state registrare,prova a risentire quella che ho effettuato con Samsung People in data 09/09/2016 alle ore 14.14.
Per quanto riguarda la riparazione in tempo reale,vorrei ricordarti che il problema è sorto quando è stato sostituito il back cover,se non l'avessi richiesto,il problema non ci sarebbe stato,pertanto mi sarei aspettato che il centro venisse incontro alle esigenze di un cliente,visto che ho pagato 180 euro.
Inoltre in tale occasione mi hanno rovinato anche il display,il quale è stato sostituito successivamente,però ho dovuto assentarmi dal lavoro per un giorno, rifarmi i soliti 30 kilometri di traffico intenso,e al ritiro del dispositivo,una ragazza con gli occhiali molto fredda e staccata,me l'ha restituito,e,quasi quasi sembrava che mi dovessi scusare.
Ciao natale1,
non posso fare le verifiche che mi chiedi a meno che non mi fornisca dati più precisi privatamente (IMEI, nome, cognome, telefono ecc).
Se il primo intervento è stato svolto con il Service Booking anche gli altri dovrebbero essere svolti con la medesima soluzione.
Il tuo caso specifico però è differente, il centro che ha svolto l'intervento vuole il parere di un centro più specializzato e preferisce spedire a Roma, in questo caso non sarà possibile fornirti assistenza immediata.
Se vuoi evitare i 30Km di viaggio potrai farlo con il servizio di Pickup proposto sopra, le tempistiche sono identiche a quelle necessarie a spedire il telefono a Roma mediante il centro a cui hai fatto riferimento.
Mi dispiace ma non ho soluzioni alternative da proporti
Ciao
non posso fare le verifiche che mi chiedi a meno che non mi fornisca dati più precisi privatamente (IMEI, nome, cognome, telefono ecc).
Se il primo intervento è stato svolto con il Service Booking anche gli altri dovrebbero essere svolti con la medesima soluzione.
Il tuo caso specifico però è differente, il centro che ha svolto l'intervento vuole il parere di un centro più specializzato e preferisce spedire a Roma, in questo caso non sarà possibile fornirti assistenza immediata.
Se vuoi evitare i 30Km di viaggio potrai farlo con il servizio di Pickup proposto sopra, le tempistiche sono identiche a quelle necessarie a spedire il telefono a Roma mediante il centro a cui hai fatto riferimento.
Mi dispiace ma non ho soluzioni alternative da proporti
Ciao
