Samsung s6: wifi e bluetooth non funzionano

[Andrealaterra]

Salve a tutti,

Stamattina ho acceso mio Samsung S6 dopo circa un mese di non utilizzo e ho inserito una nuova scheda SIM. Ho subito constatato che non si attivavano né il bluetooth né il WiFi nonostante vari tentativi i bottoncini di attivazione rimanevano grigi e non attivabili. Ho effettuato il reset totale tramite Wipe reset e nonostante ciò bluetooth e wifi continuano a non funzionare. Cosa posso fare c'è un sistema per attivare o resettare manualmente WiFi e Bluetooth? Grazie mille

[Veronica_F]

Ciao Andrealaterra, Benvenuto sulla Community Samsung!

A seguito dell'hard reset hai avuto modo di testare il dispositivo privo di dati o hai subito reinserito il backup?

In tal caso posso consigliarti di verificare se i pulsanti risultano essere non attivabili anche in modalità sicura: per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se bluetooth e Wi-Fi risultano essere attivabili.

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

Se i pulsanti rimangono in grigio anche in modalità sicura sarà necessario sottoporre il dispositivo a perizia presso un nostro centro autorizzato. È possibile trovare il centro autorizzato più vicino alla propria zona seguendo questa guida:

• Come trovare un centro assistenza autorizzato.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao