samsung j6+ non legge sim

[franca20]

Salve, improvvisamente il telefono non legge nessuna scheda sim, che devo fare?
Ho fatto ricerca su codice imei e non risulta bloccato, anche perchè è nuovo. l'ho riavviato più volte e niente.
Inoltre volevo fare un backup prima di resettarlo, ma samsung account sul telefono non mi fa accedere e mi dice elaborazione non eseguita. Lo devo portare in assistenza?

ho chiesto anche su help.content.samsung.com, è lo stesso forum?

[Cornelia_L]

Ciao franca20, benvenuta nella Community Samsung!

Se le SIM non vengono riconosciute è possibile che il problema possa dipendere da un guasto hardware; prima di fare riferimento all'assistenza, tuttavia, ti confermo che puoi provare a risolvere eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica 

Prova ad accedere con le tue credenziali al sito web del Samsung Account e verifica se ci sono da aggiornare o confermare i tuoi dati anagrafici; successivamente, reinserisci il tuo account nel telefono.

Qualora non riuscissi a portare a termine l'operazione ti consiglio di fare un backup utilizzando il programma per computer Smart Switch, che trovi QUI.

Nella guida sottostante puoi vedere come eseguire l'operazione:

• Come fare un backup con Smart Switch

Resto a disposizione!

Ciao!