Samsung GT-S5230 impossibile accedere ai messaggi

[Gianca789]

Non è più possibile accedere ai messaggi. Premendo sull'icona messaggi, sul cellulare appare la scritta "inizializzazione" e poi non succede nulla. Non è più possibile leggere, scrivere o cancellare i messaggi. La funzione messaggi non è più funzionante. Il problema potrebbe dipendere dalla memoria messaggi piena oppure da un messaggio con icone inviato da un Samsumg S4 Neo. Tutte le altre funzioni non hanno problemi. La memoria dei video e delle foto non risente del problema. Da impostazioni è stato provato anche l'opzione "ripristino impostazioni", senza risultato. Solo sul Samsumg GT-S5230 non è più possibile leggere e scrivere messaggi. La scheda su altro telefono funziona normalmente ed è in grado di ricevere messaggi.

Si richiede assistenza per sbloccare la situazione.

Grazie

[Fabrizio_M1]

Ciao Gianca789, Benvenuto nella nostra Community!

Hai eseguito anche un test di backup e ripristio del tuo Samsung GT-S5230?

Per quanto rigurda l'operazione di backup, procedi con il download del software di sincronizzazione per PC New PC Studio accedendo QUI.

Successivamente, dopo esserti assicurato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, procedi con il ripristino direttamente dal dispositivo, premendo sulle voci:

- Impostazioni

- Memoria

- Cancella dati memoria

Tienimi informato!

[Gianca789]

Anche cancellando la memoria del telefono come indicato è impossibile accedere all'area messaggi sia per ricevere che per inviarli. Tutte le restanti funzioni non presentano problemi. La memoria è libera.

Proverò a verificare presso un centro di assistenza autorizzato Samsung la possibilità di un reset del telefono e del firmware possibilmente senza spese, visto che sembra un problema legato al software originale. Sul telefono non è mai stato scaricato alcun software o eseguito nessun aggiornamento, tutto è originale.

Grazie

[Fabrizio_M1]

Figurati Gianca789.

Facci sapere!