Stesso identico problema.
Portato in assistenza un Note 4 (acquistato nel 2014) che, a poco più di una settimana dalla scadenza della garanzia dei 2 anni (novembre 2016), mentre scattavo una fotografia la grafica del display si è divisa in 4 sezioni. Spengo e riaccendo il telefono e non si avvia più. Led blu lampeggiante e schermo nero. Dopo una lunga attesa, il centro di assistenza Samsung mi informa che la casa madre non fornisce più i componenti per la riparazione perchè "fuori produzione".
Samsung mi propone una sostituzione con un S7 Edge Black. Contatto la Samsung e chiedo se è possibile cambiare questa proposta con un Note 4 (avendolo inizialmente comprato per determinate specifiche ed utilizzo, vedi il pennino). Mi rispondono che non è possibile perchè "fuori produzione" (ma dai rivenditori lo si trovava ancora). Chiedo quindi se è possibile un rimborso parziale o un buono acquisto per riacquistarne un'altro identico, ma non è possibile nemmeno questa soluzione. Quindi non mi rimane che accettare lo "Switch" con il nuovo dispositivo. La garanzia del nuovo dispositivo eredita quella del Note 4 (mi dicono che è normale, ma non lo capisco), quindi quando mi spediscono il telefono nuovo non sono più coperto da garanzia.
Settimana scorsa, dopo nemmeno 1 anno di utilizzo dell' S7 Edge, metto il telefono in carica e compare lo schermo verde. Spengo e riaccendo, e dopo varie prove (tra cui anche il ripristino ai dati di fabbrica) mi accorgo che è un problema legato all'abilitazione della funzione "ALWAYS ON DISPLAY". Se disattivata, il display in standby rimane spento, se attivata (questa funzione è sempre stata attiva ed ha sempre funzionato correttamente fino a settimana scorsa) il diplay a poco a poco si colora di verde e fa scaricare la batteria (NON ho mai aggiornato ad Android 7.0, sempre rimasto con Android 6.0.1 avendo letto su molti forum le varie anomalie che l'aggiornamento si portava dietro).
Al centro assistenza Samsung, dove l'ho portato in riparazione e dove mi hanno sottolineato che non era in garanzia, inizialmente lo hanno aggiornato ad Android 7.0 e mi hanno detto che bisognava cambiare il diplay (spesa di circa 295 euro) poi, quando ho sottolineato che il problema si verificava con l'abilitazione della funzione "ALWAYS ON DISPLAY", lo hanno tenuto altri 4 giorni e mi hanno risposto che forse era la motherboard (quindi da spedire a Samsung per un'analisi più approfondita ed un eventuale preventivo per la riparazione).
Tengo a precisare che sia il Note 4 che l' S7 Edge, sono sempre stati tenuti ed utilizzati con cover e proteggi schermo, non hanno mai subito cadute accidentali ne sono mai venuti a contatto con liquidi, quindi "immacolati" ed esenti da segni/ammaccature.
Ritengo che Samsung abbia agito come meglio poteva con la sostituzione del primo dispositivo, mi delude il fatto che non venga riconosciuto un possibile "difetto di fabbrica" e quindi coperto da garanzia dopo nemmeno 1 anno per un prodotto "nuovo" e non ricondizionato.
Grazie per l'attenzione e a tutti quelli che scrivono le loro esperienze,
in questo modo almeno non ci si sente un "caso isolato". :smileywink:
