Samsung Galaxy s5 problema fotocamera anteriore

[Franci19951]

salve, il mio Galaxy s5, aggiornato all'ultimo firmware, ha un problema, quando faccio una foto con la telecamera anteriore nel riquadro che dovrebbe far vedere cosa riprendo si vede solo del bianco, la telecamera posteriore funziona perfettamente. Ho provato a disattivare l'app e cancellare la cache e riavviare, installato altre app per fare foto e niente, video chiamata con ha out e niente, sempre stesso problema, qualcuno ha una soluzione? Grazie.

[Alessio_C]

Ciao Franci1995, Benvenuto nella nostra Community!

ti consiglio di digitare sulla tastiera del telefono il codice *#0*# e di premere poi sul tasto 'Front Cam', potresti indicarci se il problema persiste anche in ambiente di test?

Facci sapere!

Ciao

[Franci19951]

Ciao,purtroppo si mi dice errore fotocamera.

[Alessio_C]

Ciao Franci1995,

Grazie mille per il tuo riscontro!

Mi dispiace ma l'anomalia è hardware, ti consiglio quindi di fare riferimento a un nostro Samsung City Point per la perizia del telefono.

Se non sai a chi rivolgerti, inviami pure il tuo CAP, sarò lieto di indicarti i centri Samsung della tua zona

Ciao

[Franci19951]

Ti ringrazio molto per l'aiuto

[Alessio_C]

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Ciao