Ciao D3nis_001, benvenuto in Community!
Avrei necessità di porti alcune domande in merito all'anomalia descritta.
Quando colleghi il caricatore al dispositivo, appare qualche messaggio di errore o il device non riconosce il collegamento?
Avresti modo di provare ad utilizzare un caricatore originale Samsung?
Potresti verificare se in Modalità Provvisoria il dispositivo si carica correttamente?
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Se l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, prima di procedere con una perizia tecnica presso un centro di assistenza autorizzato, ti consiglio di eseguire un reset completo -previa messa in sicurezza dei dati personali- al fine di re-inizializzare il firmware.
Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica seguite le indicazioni di questa pratica guida:
Questo invece il link al nostro software dedicatp per PC, Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/smart-switch/
Dopo il ripristino, è bene anche testare il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo sulla corretta funzionalità a telefono sostanzialmente vuoto.
Fammi sapere!
Ciao,
