Ciao a tutti, benvenuto in Community g51!
Vi chiedo scusa per la risposta tardiva!
@g51 ho visto che, successivamente a questo messaggio, ci hai indicato qui che il problema si è risolto rimuovendo il vetro protettivo dal tuo Galaxy A12:
https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/touch-a12/m-p/4762958#M205775
Puoi confermarci che attualmente il dispositivo funziona regolarmente?
La situazione effettivamente è molto strana, ma se avendo rimosso il vetrino il problema non è presente, è evidente che dipendesse dall'accessorio. Ipotizzo che l'applicazione sullo schermo possa aver generato delle problematiche di tipo elettrico, interferendo quindi con il touch-screen.
@Fraval considerando quanto indicato da g51, potresti dirci se il tuo Galaxy A12 è dotato di vetro protettivo? Se si, è altamente probabile che il motivo dell'inconveniente sia proprio questo.
La situazione è infatti piuttosto anomala e l'unica cosa che potrebbe causarla è un malfunzionamento del touchscreen o dei sensori di movimento.
Se non hai applicato alcun vetro protettivo, prova ad eseguire i seguenti test sui sensori:
- apri l'applicazione Telefono
- nel dialer, digita *#0*#
- premi sulla voce "touch"
- poggia il telefono su un piano e prova a colorare i quadrati passando il dito sulla superficie
Se non funziona, prendi il telefono in mano e completa il test. Successivamente, premi sulla voce "sensor": sotto la voce Accelerometer dovresti vedere dei numeri che cambiano rapidamente. Se i numeri sono statici, è possibile che vi sia un problema con qualche sensore.
Facci sapere!
Ciao!
