Samsung Galaxy A10 problemi con display

[Paheli]

Ho comprato un Samsung Galaxy A10 un mese fa e dopo circa una settimana ho iniziato a riscontrare problemi con il display (schermata iniziale) che si blocca ogni 3 o 4 giorni. L'unico modo per farlo rifunzionare è spegnerlo e riavviarlo. Non mi era mai successo con altri smartphones anche dopo 2 o 3 anni dall'acquisto, questa è la prima volta che compro un Samsung e sono molto delusa...Lo dovrei riportare indietro? 

Grazie mille per i vostri consigli! 🙂 

[Sabrina_B]

Ciao Paheli, ti do il benvenuto nella nostra Community,

se il blocco è randomico, quindi si presenta solo saltuariamente che non risponda, è possibile che si tratti semplicemente di un problema software e che il touch, in realtà, funzioni correttamente.

Allo scopo di capire se effettivamente quello che riscontri sia un blocco a livello software, riconducibile a malfunzionamenti di applicazioni terze, ti propongo due test:

• un test dello schermo: digita sul tastierino dell'app telefono il codice *#0*# > tocca la voce touch > tocca tutte le caselle in modo che si colorino di verde
• un test in modalità sicura: tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento > fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo > tocca il tasto verde 'modalità sicura' > attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una].

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Laddove la disinstallazione delle ultime app installate non dovesse risultare sufficiente, ti consiglierei di effettuare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Ciao,

[vincenzo013]

ciao ho un Samsung A10 comprato pochi mesi fa da 2 giorni vedo che lo schermo e di un colore verde e non si evidenziano bene i colori ho provato di tutto cosa dovrei fare?

[Elia78]

Ciao ho acquistato un Samsung a 10 da un paio di mesi. Si e rotto il display.. l'ho cambiato, però mi funziona sempre solo , come se toccasse io da per tutto. Non riesco ad fare nulla. L'ho pure ripristinato ma niente da fare.

[Sabrina_B]

Ciao Elia78, benvenuto in Community 

la sostituzione del display è stata eseguita in autonomia o da parte di un nostro centro assistenza?

Qualora non l'abbia fatto in precedenza ti consiglio di rivolgerti al centro autorizzato più vicino: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao,