Ciao Peter811, benvenuto in Community 😊
È possibile che quanto riscontri sia dovuto al connettore di ricarica o alla batteria.
Hai provato a verificare il comportamento del dispositivo mettendolo in carica da spento?
Nel caso in cui non notassi differenze, ti consiglio di rivolgerti a un Centro Assistenza autorizzato per richiedere un controllo del prodotto. Segui questo link per verificare i riferimenti del Centro più vicino a te:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se la ricarica dovesse avvenire correttamente quando il dispositivo è spento, ti suggerirei di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica, previo backup, perchè è molto probabile che il tutto abbia origine software 🙂
Nella guida sottostante puoi trovare alcune informazioni utili per svolgere il backup dei dati e per ripristinare il telefono:
- BACKUP CON SMART SWITCH: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...
- BACKUP SUI SERVIZI CLOUD: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
- SPOSTAMENTO FILE SU SD: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-spostare-i-file-dalla-memoria-interna-alla-sc...
- RIPRISTINO AI DATI DI FABBRICA: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Se dovessi avere bisogno di ulteriori indicazioni o supporto fammi sapere, sono a disposizione!
Ciao!
