Ciao cravencottage, benvenuto nella Community Samsung! 
Ciò che stai riscontrando è effettivamente singolare; il fatto che si presenti in modalità Fotografia solo con l'obiettivo standard esclude, infatti, che possa dipendere da un'eventuale impostazione errata (condizione che comunque avresti risolto tramite la cancellazione cache e dati).
Potresti allegare uno screenshot della schermata che ti appare quando riscontri il fenomeno? Per fare uno screenshot occorre premere contemporaneamente i tasti Accensione+volume basso per un secondo.
Ti chiedo anche se puoi testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura; si tratta di una modalità di avvio di emergenza che mantiene inattive le applicazioni di terze parti, così da capire se eventuali errori sono dovuti ad una di esse. Non perderai alcun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio 
Facci sapere!
Ciao!
Ciao e grazie della risposta. Si, su indicazione del centro di assistenza telefonico samsung ho effettuato l'avvio del telefono in modalità sicura/provvisoria escludendo quindi le app di terze parti. Il problema persiste. Ho anche riportato il telefono alle impostazioni di fabbrica. Il problema è rimasto. Allego lo screeshot di come appare il telefono quando premo il pulsante di scatto (non sempre).
Ciao Andreawilly, benvenuto nella Community Samsung!
Per poterti fornire supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.
Il problema si è presentato in seguito a una particolare procedura o installazione eseguita sul device?
Il dispositivo ha subito urti o cadute?
Utilizzi applicazioni di terze parti per l'editing delle foto e dei video?
Ti suggerisco di eseguire questo semplice test:
- Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce MegaCam
- Esegui i test
- Seleziona la voce Front Cam
- Esegui i test
Riscontri il fenomeno indicato anche in fase di test?
Qualora non riscontrassi anomalie ti suggerisco di procedere con un riavvio del dispositivo in modalità sicura.
Questa la procedura:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità(al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
In questa particolare condizione tutte le app di terze parti vengono momentaneamente disabilitate e, pertanto, avrai modo di verificare se il fenomeno è causato da una di queste applicazioni.
In seguito al riavvio esegui qualche scatto utilizzando il flash, così da verificare l'eventuale persistenza dell'anomalia.
Se il fenomeno non dovesse presentarsi dovrai eliminare gradualmente le app di terze parti e, contestualmente, verificare se lo stesso persiste.
Ti consiglierei di verificare che sul dispositivo non siano state installate applicazioni di questo tipo:
- Launcher di terze parti
- Antivirus (diversi da McAfee)
- Applicazioni per l'editing foto e video
- Applicazioni per la pulizia di sistema o per la gestione della batteria
Per tornare alla modalità di utilizzo standard sarà sufficiente riavviare il device.
Tienici aggiornati!
Ciao,
