Samsung a30s

[Noetta]

Buongiorno, ho un samsung a30s da 2 anni. Qualcuno sa spiegarmi come mai quando metto in carica lo smartphone che è al 15% la batteria invece che salire scende fino allo 0 e poi inizia a caricare? Non riesco a capire se è un problema di batteria o è fatto così 

[Elisabettasemproni91]

Prova a portarlo in un centro assistenza

[Elisabettasemproni91]

Puo darsi che dovrai sostituire la batteria

[fra2110]

Ciao, prova ad eseguire una ricalibrazione della batteria. Di seguito la procedura:

- attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%

- aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"

- collegare il telefono al caricabatterie

- solo a questo punto toccare la voce "Quick start"

- lasciare il telefono in carica fino al 100%

Se non riesci a risolvere porta il telefono in assistenza e ti faranno una diagnosi.

[Noetta]

Grazie mille domani proverò

[Veronica_F]

Ciao Noetta, bentornata sulla Community Samsung!

Ti confermo che il comportamento che riscontri è singolare e non rientra nel regolare funzionamento: se metti in carica il telefono al 15%, la percentuale dovrebbe sempre tendere a salire e mai a scendere.

Hai provato a eseguire la calibrazione della batteria suggerita fra2110? Situazioni particolari come quella descritta, infatti, spesso si risolvono con questa procedura.

Qualora così non fosse, è possibile che la batteria si stia "consumando", presentando i primi cenni di cedimento: hai notato se, oltre a quanto descritto, si sono presentati anche episodi come un calo improvviso della percentuale della batteria (anche non in carica) o spegnimenti improvvisi?

La batteria, infatti, è un componente deperibile, la cui durata di vita è dunque limitata ed è condizionata dai cicli di ricarica e dalle modalità e dagli ambienti di utilizzo: quando è particolarmente consumata, presenta questo tipo di situazioni, fino a presentare il seguente messaggio.

Prima di valutare un ingresso in assistenza per controllare lo stato della batteria, tuttavia, prova a eseguire un'autodiagnosi, seguendo i passaggi indicati qui, al paragrafo "Facile strumento di autodiagnosi della batteria":

https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/conosci-la-tua-batteria/

Se anche in fase di autodiagnosi ti viene indicato che lo stato della batteria non è ottimale, sarà necessario farla sostituire presso uno dei nostri centri autorizzati.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

In alternativa, puoi usufruire del servizio Smart Repair, grazie al quale puoi acquistare online la sostituzione della batteria, con ritiro e consegna del telefono direttamente a casa tua. Scopri di più:

https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Siamo a disposizione, ciao!