Samsung a 71 non carica

[Members_DAM1BPF]

È la quarta volta che porto in assistenza il mio smartphone Samsung a71 e sono molto seccata. Il problema è che si rompe un meccanismo all'esterno e non carica più e questa volta non mi ha dato neanche modo di fare un backup dei dati presenti. Potrebbe essere, come penso io, un difetto di fabbrica evidentemente irreversibile? 

[Virginia_G]

Ciao Members_DAM1BPF, benvenuto nella community Samsung Italia!

Hai fatto riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato?

Ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato, il codice IMEI del dispositivo e il tuo indirizzo email di riferimento, in questo modo potrò richiedere una verifica sull'assistenza ricevuta al reparto di competenza.

Grazie!

[Members_DAM1BPF]

Ciao non so come fare a mandare il messaggio privato. Prima di scrivere le informazioni sai dire se questo è pubblico o privato?