S8 immagini WhatsApp

[Sabrina26]

Buongiorno, da quando ho installato Whatsapp sul mio S8 le immagini non mi si salvano automaticamente in galleria. In galleria non esiste nessuna cartella Whatsapp. Ho controllato che le impostazioni di download di Whatsapp siano attivate ed ho pure disattivato e rinstallato l'applicazione. Come posso fare?

[danitudi971]

Ciao,

hai verificato di aver concesso l'autorizzazione 'Memoria' a Whatsapp?

Vai su Impostazioni, Applicazioni, Whatsapp, Autorizzazioni, Memoria --> on.

Buon anno!

A presto.

[Sabrina26]

Ciao, sì ho controllato anche li e le autorizzazioni sono tutte concesse.

[danitudi971]

Prova a toglierle e riconcederle... Fatti inviare un messaggio con un'immagine e verifica.

Buon anno!

A presto.

[Sabrina26]

Ci ho provato ma ugualmente non funziona. Altre soluzioni?

[Sabrina_B]

Ciao Sabrina26, benvenuta nella nostra Community,

potrebbe trattarsi di un problema dell'app.

Se hai già verificato tutte le impostazioni della stessa, segui le istruzioni di danitudi971 e se non risolvi disinstalla e reinstalla.

Fammi sapere :womanhappy:

[Sabrina26]

Ho fatto anche quello ma non si salvano ugualmente. Poi non so se sia normale, ma mi si creano diverse cartelle sia di Instagram che di Facebook. (sono appena passata da Apple, quindi non so se magari le cartelle doppie siano una cosa normale).

Grazie mille per l'aiuto

[danitudi971]

Dove le vedi le cartelle doppie?

Io farei anche un ripristino di tutte le impostazioni (ATTN: dopo dovrai reimpostare tutte le personalizzazioni che hai fatto nell'app Impostazioni) andando su Impostazioni, Gestione Generale, Ripristina, Ripristina tutte le impostazioni.

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Sabrina26, benvenuta nella nostra Community,

hai provato quanto suggerito da danitudi971?

Potresti verificare se le foto sono effettivamente presenti nell'archivio?

Se le foto sono presenti, potrebbe essere un problema della galleria, se invece non lo sono,  probabilmente c'è un problema su whatsapp, oppure le foto non sono proprio state scaricate [aprlo delle foto assenti] :womanwink:

Per quanto concerne le cartelle doppie, puoi fornirmi altri dettagli? Parli delle cartelle della Galleria?

Fammi sapere :womanhappy: