S7edge non si ricarica e non é caduto in acqua

[Allu]

Buongiorno a tutti 

  Da una settimana il mio s7edge non ricarica più: dopo 1ora accumula massimo 5/6%. Ho provato anche a cambiare cavo (tutto originale) ma nulla ... premesso che non mi è caduto in acqua o incidenti vari, il telefono ha 6 mesi e sì,lo uso tantissimo ma mi sembra assurdo sia già al collasso. Che ne pensate? 

Non ho modo di portarlo in assistenza fino a fine mese... 

Grazie a tutti!!! 

[Sabrina_B]

Ciao Allu, benvenuto nella nostra Community!,

prima di rivolgerti ad un nostro centro di riparazione, ti consiglio come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona 

Fammi sapere :womanhappy: