Ciao AnCar156, ti do il benvenuto nella nostra Community,
ti consiglierei, come prima cosa, di testare il tuo dispositivo in modalità sicura.
In questa modalità sono attive solo le applicazioni ed i processi preesistenti, pertanto, laddove il problema non dovesse presentarsi, potremo ipotizzare un problema software e non un malfunzionamento nella retroilluminazione dei tasti.
Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.
Vorrei rassicurarti sul fatto che tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e che questi saranno conservati intatti. Per utilizzare nuovamente il dispositivo nella modalità standard, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.
Ti consiglierei, infine, di fare un test dei tasti in questo modo:
- digita sul tastierino numerico *#0*#
- tocca la voce SUB KEY
- verifica se i tasti funzionano e se lo schermo si colora
Fammi sapere i risultati dei test! 
