S7 edge vetro rotto

[asile]

Ciao a tutti, dopo 2 anni e mezzo si è rotto il vetro del mio S7 edge in corrispondenza del tasto laterale di accensione, premetto che non è caduto e lo uso sempre con cautela! Pago Tim Next, quindi l'assicurazione specifica per i danni al vetro, e vorrei sapere se qualcuno di voi ha avuto esperienza in tal senso. La riparazione è perfetta? Al centro assistenza Samsung della mia città hanno detto che non  sanno niente di come funziona questa assicurazione! A questo punto mi chiedo a chi è meglio affidare la riparazione del mio telefono?  Help me!!! Grazie

[danitudi971 · Accepted solution]

Ciao,

devi affidare la riparazione secondo i canoni che sono stati stabiliti quando hai sottoscritto la polizza assicurativa, quindi devi parlare con TIM. È normale che di questo il centro di Samsung non ne sappia nulla.

A presto.

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao asile, Benvenuto sulla Community Samsung!

Essendo l'assicurazione per danni accidentali legata a TIM, i centri Samsung non possono procedere tenendo conto della stessa.

Per poter usufruire di tale assicurazione, ti suggerisco di fare riferimento a TIM, che avrà modo di indicarti come procedere.

Lato Samsung, la garanzia non copre i danni accidentali: di conseguenza un centro di assistenza autorizzato, a seguito di perizia, emette un preventivo di spesa per la riparazione.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[asile]

Grazie, ho già contattato Tim e domani passano per il ritiro del telefono.