Ciao Vincentx85, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Potresti indicarmi quali verifiche hai già eseguito?
Mi sembra di capire che, dopo aver resettato il telefono, l'aggiornamento sia stato installato durante la configurazione iniziale.
Hai provato a ripetere il reset e testare il funzionamento sul dispositivo privo di contenuti?
Potresti provare, se non l'hai già fatto, a rimuovere la SIM?
Considera che le verifiche strumentali effettuate sull'aggiornamento recentemente rilasciato per la gamma S7 non hanno evidenziato anomalie; ciò che riscontri potrebbe dipendere, quindi, dalla procedura di aggiornamento software essendosi presentato proprio in seguito ad essa.
Raramente, può capitare che la procedura di aggiornamento su determinati dispositivi possa contribuire a far emergere un problema latente o causare dei danni su componenti già compromessi dalla naturale usura.
Ciò che posso consigliarti è eseguire i test suggeriti e, qualora il problema dovesse presentarsi anche sul telefono vergine, rivolgerti ad un centro assistenza per verificare se sia presente un danno hardware.
Mio malgrado devo anticiparti che un eventuale intervento, in questo caso, non potrà essere coperto dalla garanzia essendo terminato il periodo di copertura.
Se il centro non dovesse riscontrare alcun guasto, i tuoi dati potranno invece essere inoltrati al reparto sviluppo per aiutarci ad analizzare la casistica.
Ciao @SLuigi, ho avuto modo di leggere la tua richiesta d'aiuto pubblicata QUI. Vorrei precisare che la naturale usura di qualsiasi dispositivo elettronico e, dunque, la maggiore possibilità che questo presenti dei guasti nel tempo è sicuramente legata al tipo di utilizzo, come spiegato ampiamente dal nostro Superuser danitudi971, ma non è in alcun modo programmata o calcolata.
Il periodo di garanzia di 24 mesi garantisce che il prodotto non presenti difetti di fabbrica o vizi nei componenti, ma oltre questo termine il produttore non è più in grado di poter garantire che non si presentino dei guasti e quando questo accade, nella maggior parte dei casi, è causato appunto dal naturale degradamento delle parti.
In ogni caso ti consiglio di rivolgerti ad un centro autorizzato in modo che possiamo sapere esattamente qual è la causa del difetto; una volta stabilita la riparazione, potrai naturalmente fare le tue valutazioni ma considera che l'intervento eseguito in un centro Samsung ti garantirebbe il corretto funzionamento come da specifiche, l'originalità delle parti e la bontà dell'intervento.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Ciao
Ciao Vincentx85,
se ti riferisci alla procedura di hard reset tramite combinazione di tasti puoi trovare le istruzioni in questa guida.
Considera, comunque, che l'hard reset ed il ripristino ai dati di fabbrica sono la stessa procedura, ciò che cambia è soltanto il metodo di avvio: il risultato è quindi il medesimo e mantiene l'ultimo aggiornamento installato.
Per sicurezza ti consiglierei comunque di ripetere il reset.
Se non dovessi riscontrare miglioramenti, ti confermo che sarà opportuno rivolgerti ad un centro assistenza, la perizia potrà evidenziare la presenza di guasti hardware o meno e stabilire l'intervento più adatto.
Ciao,
