Ciao Fabiana95, benvenuta nella Community Samsung,
mi dispiace molto che il difetto si sia ripresentato a seguito dell'intervento, ma posso assicurarti che tutto si è svolto regolarmente: verificando la pratica, risulta infatti che il centro abbia effettuato una calibrazione strumentale del display.
I fenomeni di burn-in, infatti, spesso possono essere risolti attraverso questa procedura che agisce sui componenti organici del display "riattivandoli". In alcuni casi, tuttavia, il fenomeno può ripresentarsi come presumibilmente successo nel tuo caso.
Ho visto che ci hai già contattato per riaprire una pratica di ritiro a domicilio; sono davvero spiacente per il disagio causato dal doverti privare nuovamente del dispositivo e comprendo perfettamente la tua delusione, tuttavia vorrei rassicurarti sul fatto che la tua pratica verrà costantemente monitorata in tutte le sue fasi così da garantirti una soluzione definitiva.
Se hai già inviato la documentazione richiesta per il ritiro, attendi pure l'email di conferma.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Ciao
