S6 Flat Modalità segreta non disponibile causa rilevazione root

[Sowon94]

Buonasera a tutti ^^

3 giorni fa ho acquistato un s6 flat bianco e, per curiosità, sono andata a frugare un pochino.

Ho provato ad attivare la modalità privata e stranamente non me lo permette perché rileva un root.

Ho provato a scaricare SuperSu per provare a togliere il root ma il problema è che non ne rileva nessuno.

Purtroppo sono molto ignorante in materia quindi chiedo aiuto a voi.

Come posso togliere questo root?

Grazie in anticipo

[danitudi971]

Ciao,

se provassi ad entrare in modalità sicura ti da lo stesso risultato?

Per entrare in modalità sicura spegni il dispositivo, accendilo tenendo il tasto volume giù premuto fino alla schermata di blocco.

A presto.

[Sowon94]

 Purtroppo mi succede la stessa cosa anche in modalità sicura e la foto allegata ne è la prova lampante ^^

[Sowon94]

Ho provato a controllare con Root Checker e mi dice che non è stato installato correttamente .-.

Cosa devo fare?

Non ci capisco assolutamente nulla.

[Saverio571]

Dove hai acquistato l'S6?

Se è usato il vecchio proprietario potrebbe aver sottoposto il cellulare a root.

[danitudi971]

Ciao Sowon94,

Anche se lo smartphone fosse stato oggetto della pratica di root, il prossimo aggiornamento annullerà le modifiche non autorizzate. Spero per te che nel frattempo non ti serva l'assistenza: i centri non riparano smartphone soggetti a root.

Fammi sapere se risolvi.

A presto.

[Sowon94]

Saverio571, ho acquistato il cellulare tramite un inserzione su subito.
Per quanto riguarda il root, è un tipo di root molto strano perché ho provato a toglierlo con svariate applicazione del play store ma nessuna di esse lo rileva .-.

Danitudi971, purtroppo non ho ancora risolto.
Ho provato a fare la stessa cosa (attivare la modalità segreta) anche con il telefono in modalità sicura come mi hanno suggerito in questo topic stesso ma il problema persiste.
A questo punto, sono tentata di contattare il venditore perché non so davvero cosa fare.

[danitudi971]

Hai fatto almeno un aggiornamento software da quando hai il telefono?

Altrimenti aspetta le patch di Giugno e tienici aggiornati.

[Sowon94]

Si, l'ho fatto quando ho attivato il telefono.
Scusa l'ignoranza ma cosa sono le patch?

Knox ha qualcosa a che fare con tutto questo pastrocchio?

[Andrea_I]

Ciao Sowon94, Benvenuta in Community!

Knox è un servizio di sicurezza presente nel sistema operativo del tuo S6 e sottostante anche al funzionamento della modalità segreta.

Se anche in modalità sicura continui a riscontrare l'avviso di rooting del dispositivo, è presumibile che sia stato eseguita una modifica non autorizzata del software da parte del precedente proprietario ed il sistema non sia stato ripristinato al suo stato originale.

La problematica potrebbe in alcuni casi risolversi con un aggiornamento qualora quest'ultimo vada a sovrascrivere proprio le parti di sistema modificate dal rooting.

Qualora un eventuale aggiornamento non fosse risolutivo, potrai far verificare la problematica riscontrata ad un nostro centro autorizzato.

Ti confermo che in presenza di modifiche non autorizzate del software il nostro centro assistenza potrà emettere un preventivo per il ripristino della normale funzionalità del telefono.

Facci sapere come risolvi!

Ciao