S6 edge plus in riparazione (ASSISTENZA DEPLOREVOLE)

[Thebull641]

Salve, sul mio terminale ho notato un'effetto ghost nella parte alta dello schermo, specialmente con uno sfondo monocromatico, questo accade il 04/07/16 dopo diverse mail al centro assistenza veramente scandaloso per i tempi di gestione e per la trasparenza verso chi ha speso €840,00 per un terminale che dovrebbe essere un top di gamma, mi viene solo comunicato il 23/08/16 che mi vogliono sostituire il terminale con un nuovo s7 edge,  logicamente visto i tempi accetto il cambio e vengo contattato da un'incaricato samsung cui mi dice che mi fanno un favore perchè mi stanno dando un nuovo top di gamma, ho fatto una richiesta sulla sostituzione del cambio colore perchè il black e veramente penoso e il giorno 24/07/16 mi mandano una nuova liberatoria per il cambio colore, ma questo e solo a titolo di informazione, apparte il fatto che oggi 03/09/16 sono attualemnte senza telefono perchè da come dicono lo hanno spedito in data 30/08/16 e premesso che siamo nel ventesimo secolo e i corrieri consegnano ormai in 48 ore mi sembra una vera presa in giro, ho preannunciato al centro raccolta che non ritirerò il telefono e seguirà un'atto legale nei confronti del centro raccolta che poi se la vedrà direttamente con la samsung, ma voglio fare una domanda semprechè c'è una persona gentile e premurosa che voglia rispondermi, ma i problemi dello schermo dell' S7 edge li avete risolti per i poveri sfigati come me che incappano in un terminale scadente e magari gli vogliono rifilare un' S7 edge?

[Alessio_C]

Ciao Thebull64,

mi dispiace per i problemi riscontrati con il tuo S6 Edge Plus

Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di poter eseguire maggiori verifiche?

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[Thebull641]

Salve Alessio, il codice IMEI 3********4 il service mi dice che hanno inviato il terminale il 30/08/16 il dubbio che mi viene è che normalmente in 48 ore i corrieri consegnano, mentre la Only srl centro di raccolta di Lanciano mi dice che dopo accurate ricerche non vedono ne il documento di trasporto e tanto meno il track della spedizione, vorrei solo dirti che io con il telefono ci lavoro e ad adesso sono in grossa difficoltà nel smistare mail etc etc, ho portato il terminale in assistenza il 04/07/16 e da allora solo notizie che tutt'ora non risultano veritiere, e vorrei evitare di dover comprare un'altro telefono per lavorare, cosa che purtroppo accadrà se entro questa settimana non ricevo indietro il mio, grazie in anticipo per la disponibilità.

[Alessio_C]

Ciao Thebull64,

È consigliabile evitare la condivisione del codice IMEI pubblicamente; si tratta comunque di un dato personale. Quindi, qualora fosse necessario, è meglio inviarlo privatamente

Ti informo che la tua richiesta di sostituzione è in fase di evasione, ti confermo comunque che ho provveduto a inviare un sollecito

Per quanto riguarda il display di S7 Edge, ti rassicuro sul fatto che tale dispositivo non soffre di alcun problema noto.

Rimango a tua disposizione.

Ciao

[Thebull641]

Certo il codice imei che ti ho dato e solo quello del dispositivo che e in giacenza e sostituito, quindi verrà associato ad un'altro codice imei il telefono che dovrebbe arrivare, solo che il dubbio che mi viene è che, mi scrivono che hanno inviato il 30/08/16 verso il centro di raccolta Only srl dove ho portato il mio terminale, quindi loro dovrebbero vedere il ddt della spedizione, ma loro mi dicono che non lo vedono, tutto quì il dubbio, che penso sia lecito averlo, grazie per la tua disponibilità.

[Alessio_C]

Ciao Thebull64,

non ho riscontri sull'evasione del tuo telefono dal nostro magazzino, la mia visibilità di tali pratiche è però limitata, ti consiglierei pertanto di sentire il Servizio Clienti Samsung People al numero verde 800 578 277

Ciao

[Thebull641]

Mi sei stato davvero utile, mi hanno rilasciato il track della spedizione e spero di ricevere il terminale tra domani e dopodomani, speriamo bene, grazie di cuore

[Alessio_C]

Bella notizia Thebull64! Ottimo

Tienici aggiornati!

Ciao