S4mini morto

[Elena7011]

Il mio s4mini si è spento improvvisamente e non si accende più.

lho portato in un centro assistenza e ...niente. Mi hanno fatto vedere altri 4 s4mini portati negli ultimi giorni, tutti morti! È un'epidemia?  Magari un aggiornamento Samsung andato male?

per me è una tragedia perché ho perso tutto...imparerò la prossima volta a fare più spesso il backup ma vi sembra possibile una cosa del genere?

grazie

[Angelo_O]

Ciao Elena701, benvenuta nella nostra Community!

Non credo sia un problema relativo al software. Sono sicuro che il centro riuscirà a risolvere l'anomalia. Purtroppo i dati non potranno essere recuperati

[Elena7011]

Il mio telefono, come gli altri, e defunto senza alcuna possibilità di risolvere niente.

il centro riparazioni ha fatto una verifica scrupolosa arrivando alla conclusione che può essere solo il software perché non ci sono guasti fisici.

evviva!

[Alessio_C]

Ciao Elena701,

se il problema al tuo S4 Mini è di natura software, i nostri centri autorizzati con un aggiornamento software potranno risolvere l'anomalia.

Potresti indicarmi in privato il codice IMEI del tuo S4 in modo possa eseguire maggiori verifiche?

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Mi confermi comunque che hai fatto rferimento a un nstro centro autorizzato?

Attendo un tuo riscontro!

[Elena7011]

Grazie ne ho comprato uno nuovo, non posso certo stare senza.

e comunque non si possono fare aggiornamenti se il telefono non si accende!

[Alessio_C]

Ciao Elena701,

i problemi software sono sempre risolvibili in assistenza (quella ufficiale) con manovre software, se il telefono non si accende, con forte probabilità l'anomalia è elettrica e dunque hardware.

Non avendo ricevuto l'IMEI del telefono e non essendo noto il nome del centro a cui hai fatto riferimento, per me è molto difficile aiutarti.

Qualora volessi inviarmi i dati richiesti, sarò felice di verificare.

Grazie comunque per il tuo riscontro.

Ciao

[andrew82s]

Buongiorno, questa mattina il mio S4 mini ha iniziato ad aggiornare automaticamente il software.. dopodichè è definitivamente morto.

il codice IMEI è ******

Attendo vostre notizie.

Grazie.

[Andrea_I]

Ciao andrew82s, Benvenuto in Community!

Mi spiace per la problematica riscontrata 😞

Se il tuo S4 mini non si avvia più, ti confermo che sarà necessario il supporto di un nostro centro assistenza per verificare e risolvere definitivamente la problematica.

Fammi sapere se ti serve l'indirizzo di un centro autorizzato nella tua zona, indicandomi la tua Città.

Ciao

[andrew82s]

Ho portato il mio samsung s4 mini al centro assistenza. nemmeno loro sono riusciti ad avviarlo dicendo che probabilmente si tratta di un guasto alla scheda madre e che non conviene ripararlo per il relativo costo. non capisco come mai sia accaduto durante un aggiornamento del software. come posso risolvere il problema

[Andrea_I]

Ciao andrew82s,

Da quanto mi indichi il centro assistenza ti ha dato un parere indicativo su quella che è la probabile causa delle problematiche che riscontri.

Se vuoi avere l'effettivo preventivo di riparazione del tuo Galaxy S4 mini dovresti consegnarlo al nostro centro autorizzato.

Ti confermo che l'aggiornamento software non ci risulta che causi le problematiche da te descritte, pertanto qualora venisse confermata la problematica alla scheda madre ti confermo che l'unica soluzione è la sostituzione della stessa in assistenza.

Rimango a disposizione in caso di altre necessità! 

Ciao