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S3-Neo, problema con connessione dati

(Argomento creato il giorno: 15-08-2020 06:24 PM)
918 Visualizzazioni
Al3ssandro74
Apprentice
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Salve a tutti,

 

ho il problema noto riportato qui:

 

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/s8-problema-connessione-dati/td-p/777982/page/2

 

ma è riportato sul Samsung S3-Neo, qualcuno di voi ha trovato una soluzione ?

 

Saluti

Alessandro

4 Risposte
matteocheccacci
Helping Hand
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no
Al3ssandro74
Apprentice
Opzioni

Quindi la Samsung sta brancolando nel buio perdendo punti e clienti ?

E noi dobbiamo avere dubbi anche sull'acquisto di un terminale che forse

sarà esente da questo problema...bah'. 😔

 

Cara Samsung cosa ci dici ?

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Cornelia_L
Expert
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Ciao Al3ssandro74, benvenuto nella Community Samsung! 

 

Per prima cosa vorrei rassicurarti sul fatto che non ci risultano problemi di connessione diffusi sui nostri dispositivi :smiling-face:

 

Le anomalie relative al segnale di rete possono essere causate da tantissimi fattori, ragion per cui ti chiedo gentilmente se puoi darci qualche dettaglio in più in merito al tuo caso.

 

  • da quanto tempo riscontri il problema sul tuo Galaxy S3 Neo?
  • i problemi di connessione si verificano sistematicamente o solo di tanto in tanto?
  • i problemi si verificano quando ti trovi in un determinato luogo oppure sono casuali?
  • il problema è preceduto da qualche operazione particolare eseguita sul dispositivo (ad esempio l'uso di una specifica applicazione o servizio)?
  • hai già rimosso e reinserito la SIM?
  • hai avuto modo di eseguire un test con altra SIM, preferibilmente di altro gestore?
  • hai eseguito un ripristino delle reti del telefono?

 

Attendo tue!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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Al3ssandro74
Apprentice
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Salve,

il problema lo sto riscontrando da circa 5gg.

 

Ho una SIM della wind, non posso provare con un altra SIM perchè non ce l'ho.

 

-Fatto il reset di fabbrica

-Fatto il ripristino dei profili del APN

 

Praticamente, come già detto, ho il problema indicato nel link riportato su un Galaxy S3-neo,

ho controllato anche se ci sono aggiornamenti firmware ma nulla di fatto.

 

IL problema si presenta senza preavviso (2h, 5h, etc), è indipendente da dove mi trovo qui a Roma,

il gestore ovviamente non si sbilancia a dire se c'e' qualcosa in rete dettagliatamente.

 

Stoppando la connessione dati e riaccendendola tutto riparte,

questo mi insospettisce che non sia un problema hardware.  🤔

 

Consigli ?

 

Saluti

A.

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