S-pen non funziona dopo riparazione Note 10.1

[massiCO21]

Salve ho un tablet GT-N8000.

L'ho appena portato a riparare in un centro Samsung. Dopo la riparazione - che ha comportato il ricaricamento del software, il tablet funziona perfettamente, ma la s-pen non funziona per nulla. Il tablet riconosce solo l'inserimento/estrazione dal suo alloggio.

Il software che ha ricaricato il centro è 4.4.2 kernel 3.0.31-4798185

Riporterò il tablet al centro, ma volevo un parere se può essere un difetto nel rimontaggio o si tratta piuttosto di un problema software.

No avrei problemi a fare il ripristino del sw. di fabbrica, infatti, dopo la riparazione, è partito automaticamente il restore dei precedenti contenuti, e non ho perso nulla, ma temo che dopo la riparazione sulla ROM del device non ci sia più la versione che avevo all'atto dell'acquisto, ma questa ultima ricaricata.

C'è modo di verificare che versione è presente nella ROM?

Grazie.

[GIGGIO]

Ho lo stesso identico problema con il mio note4, portato in assistenza sostituita la scheda logica, SPEN non più funzionante, viene rilevato solo il disinserimento dall'alloggio. 

HELP Samsung è un disastro...oggi ho fissato un appuntamento telefonico con un loro tecnico e l'operatice (tecnico) alla mia domanda su quale tecnologia utilizzi la spen mi ha ripetuto che usa l'infrarosso, e da remoto ha fatto un cntrollo sull'infrarosso!!! ko

Se qualcuno potesse aiutarci!

[Sabrina_B]

Ciao massiCO21,

Benvenuto nella nostra Community

hai verificato se la S Pen non funziona in nessun punto del display? Stai utilizzando delle cover? Se effettui il tocco con le dita, il touch risponde?

Prima di consegnarlo in assistenza, in ogni caso, ti consiglierei di effettuare un ripristino alle condizioni di fabbrica, al fine di verificare che non si tratti di un'anomalia software.

Ti confermo che sul Note è visibile solamente la versione attuale del software.

Ciao

[matrix4321]

Salve, ho lo stesso problema su un note 4

dopo riparazione (sostituzione telecamera) la s pen non funziona pero viene vista se la estraggo,

(ho provato una s pen di un note 3 sul mio e funziona....)

cosa posso fare.?

[matrix4321]

dimenticavo non uso cover , e il touch funziona benissimo.

[Sabrina_B]

Ciao matrix4321, 

Benvenuto nella Community Samsung

Se hai già provato un ripristino alle condizioni di fabbrica e non sono disponibili nuovi aggiornamenti, ti consiglio di fare riferimento ad un centro assistenza.

Ciao