Ciao Rob2017, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Per fornirti un adeguato supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.
Per eseguire scatti e video utilizzi l'app nativa Camera?
Sul dispositivo sono presenti altre app che utilizzano la camera?
Riscontri quanto indicato con tutte le camere? Anche quella frontale?
Il dispositivo è protetto da una cover magnetica? Se così fosse, hai provato a rimuoverla e eseguire alcuni scatti?
Per comprendere la natura di quanto riscontrato ti invito ad eseguire questo test di verifica:
- Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce MegaCam
- Esegui i test
- Seleziona la voce Front Cam
- Esegui i test
Quanto indicato si presenta anche in questa situazione?
Tienici aggiornati! 
Ciao,
