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Rete dati Galaxy A40

(Argomento creato il giorno: 31-01-2020 09:45 AM)
1457 Visualizzazioni
MirkoEsse
Journeyman
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Salve a tutti. Possiedo un Galaxy A40 da circa 6 mesi. Mai un problema fino a quando, qualche giorno fa, il telefono ha iniziato a darmi problemi di connessione ad internet. Spiego meglio: rete dati accesa, sto tranquillamente navigando, ad un certo punto la connessione si blocca e non si permette la navigazione, né la ricezione/invio di messaggi su WhatsApp,  Messenger, Facebook,  ecc... come se la rete dati fosse spenta. Inoltre, la batteria si scarica velocemente. Per risolvere la cosa, sono costretto a riavviare il telefono, cosa che accade diverse volte al giorno! Potete aiutarmi a risolvere? Il telefono è aggiornato alla build più recente disponibile. Grazie per le Vostre risposte. 🤗

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7 Risposte
Michele_E
Mastermind
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Ciao MirkoEsse, benvenuto nella Community Samsung! :winking-face:

 

Per poterti fornire un adeguato supporto ho necessità di richiederti maggiori dettagli.

 

Il fenomeno si verifica anche in fase di chiamata o solamente durante la navigazione?

 

Hai verificato se persiste utilizzando una SIM di un differente gestore?

 

Viene visualizzato qualche errore o segnalazione sul display?

 

Il fenomeno si è verificato in seguito a una particolare procedura o installazione eseguita sul device?

 

In attesa di un tuo cortese riscontro ti suggerisco di eseguire questa semplice procedura:

 

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Gestione generale

-   Ripristina

-   Ripristina impostazioni di rete

 

La procedura non eliminerà alcun dato personale ma dovrai impostare nuovamente le connessioni a reti Wi-Fi e  a dispositivi Bluetooth.

 

Se il fenomeno dovesse persistere potrebbe essere necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao,

 

Michele
Samsung Community Expert


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MirkoEsse
Journeyman
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Grazie. Ho ripristinato le impostazioni di rete come mi hai suggerito. Vediamo se nei prossimi giorno il problema persisterà oppure no.👍🏻

MirkoEsse
Journeyman
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Niente da fare. Ieri a funzionato tutto il giorno, oggi ha ricominciato a dare lo stesso problema. Non ho scaricato né installato nulla di nuovo. Ho dovuto come al solito riavviare il dispositivo per sbloccare la connessione!!! 😢

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Kaka79
Student
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Salve a tutti possiedo un galaxy A40 da ieri si è verificato un problema quando navigo su goggle o su Instagram le pagine sono nere e non carica le immagine i video a volte vanno a volte come posso risolvere questo broblema ciao grazie.
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Virginia_G
Expert
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Ciao Kaka79, ti do il benvenuto in Community!

Hai verificato se l'inconveniente si presenta anche utilizzando un browser differente?

Ad esempio, prova ad utilizzare Samsung Internet.

Procedi poi come segue:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Chrome

- Spazio di archiviazione

- Svuota cache

- Cancella dati

Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.

Fammi sapere!

Ciao,

 

Virginia
Samsung Community Expert
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Kaka79
Student
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O fatto come lei mi h'a suggerito magicamente si è rimesso in sesto o chiamato anche il 190 e mi h'a detto le stesse cose grazie mille.
Virginia_G
Expert
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Ciao Kaka79,

sono lieta che le mie indicazioni siano state risolutive! 😊

Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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