Reset Samsung A51 schermo nero cristalli rotti

[bagiu]

Buonasera a tutti, è possibile fare un reset di un Samsung A51 con schermo completamente nero causa rottura cristalli?

Dovrei mandarlo in assistenza e vorrei mandarlo "pulito".

Un ulteriore domanda.. è obbligatorio fornire il codice sblocco? Chiedo sia per la privacy ma anche per il fatto che ho sempre usato i dati biometrici e dovrei cercare il pin di sblocco..

Grazie a chi vorrà aiutarmi 

[Michele_P]

Ciao bagiu, ti do il benvenuto in Community.

Se il dispositivo è ancora connesso alla rete, e se in precedenza erano stati attivati i controlli remoti, puoi connetterti al nostro servizio Find my Mobile ed operare un reset completo a distanza dall'apposito menù interno:

https://findmymobile.samsung.com/

Relativamente al danno accidentale, ti raccomando di fare riferimento ad un altro nostro servizio esclusivo con anteprima del preventivo, Smart Repair:

https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Buona giornata.

[bagiu]

Grazie per la risposta Michele!
Sai se in assistenza eseguono il reset anche senza pin di sblocco ? O devo recuperarlo? Purtroppo il cellulare vecchio non è connesso a internet e non posso far niente con find...