Oggi sono ritornato al centro assistenza samnsung a ritirare il cell ( loro non avvisano se è pronto, mi devo preoccupare io di chiamare e dopo 50 chiamate finalmente hanno risposto).
La signora mi dice che il cell è stato analizzato e che è tutto ok!
A questo punto le rispondo:
quale intervento è stato fatto?
E' stato sostituito il display?
E lei:
nessuno intervento perchè dall'analisi non risulta nessun problema.
Allora io ( sentendomi preso in giro) obietto:
Signora il cellulare presentava tutti gli stessi problemi della prima volta sullo schermo e in più dopo la riparazione come comunicatovi alla consegna il cell si spegne da solo almeno una volta al giorno e non funziona il vivavoce.
Lei si gira male si alza ed inizia ad urlarmi contro... io con questo non parlo ha la presunzione di sapere cosa abbiamo fatto noi.
Reinserita la sim mi rendo conto che il cell aveva tutte le app installate ( mi viene un dubbio che paleso sul fatto che nn era stato sicuramente fatto nessun intervento ...mi avevano detto che era il display) e allora provo a fare una chiamata per verificare il funzionamento.
Come volevasi dimostrare il promema tangibile e facilmente riscontrabile del non funzionamento del vivavoce persiste.
La chiamata la faccio davanti al lei e quindi è consapevole che si arrampica sugli specchi.
Mantengo la calma ( anche se sono visivamente irritato) e in modo molto temperato continuo a provare il cell ma questa inizia a urlarmi contro che è arrivato dio e padreeterno e che ho la presunzione di sapere cosa hanna fatto loro.
( qui nn ci vedo più ) Allora simulo una chiamata con il mio avvocato (perchè ho realmente intenzione di esporre denuncia contro il centro e la samnsung).
Questa allora chiama al telefono il tecnico ( è il titolare del centro oltre ad essere suo marito ) continuando ad inveire contro di me in ogni modo accusandomi di fare le scenate napoletane! ( se nn sai lavorare con la gente non lo fare !).
Il marito più pacato le chiede di parlare con me, mi passa il telefono e si parla molto più ragionevolmene. dice di essere al centro autorizato di Maglie (LE) e mi chiede il numero della pratica per avvere una idea di cosa stessimo parlando.
Morale della favola devo ritornare a pomeriggio per parlare con lui ( a dire il vero lui mi ha detto domani alle 9.00 ma in seguito la moglie mi ha detto di tornare questo pomeriggio alle 16.00) lasciandomi il cell per contatarlo.
Questa situazione è paradossale e al quanto imbarazzante.
Non si tratta in questo modo la clientela e soprattutto non si prende in giro la gente.
Questo titolare del centro autorizzato samnsung mi dice al cell che voi siete solo un call center e non avete nessuna parola in capitolo.
Perfetto a chi mi devo rivolgere per esporre tutto?
