Problemi schermo durante chiamata - Galaxy s8

[angel89g]

Buonasera a tutti. Da quando ho acquistato questo telefono ho un problema molto fastidioso durante le chiamate tenendo il cellulare all'orecchio: a cadenza regolare il cellulare vibra e si accende lo schermo nonostante fosse appoggiato all'orecchio ed il sensore di prossimità dovrebbe tenerlo spento. Dopodichè devo allontanarlo e riavvicinarlo per spegnerlo. Dopo qualche secondo, però, succederà nuovamente.
Potete capire il fastidio in quanto ogni volta si premono cose con l'orecchio che non dovrebbero.
Anche a voi capita? Avete risolto in qualche modo?
Avete soluzioni?
Grazie mille in anticipo.

[danitudi971]

Ciao,

io proverei a fare un test sul sensore di prossimità.

Digita *#0*# sulla tastiera del tuo Galaxy, schiaccia Sensor e avvicina la mano allo schermo: vibra e diventa verde?

Il telefono risulta reattivo quando fai questo test?

A presto.

[angel89g]

Intanto grazie per la risposta. Ho appena effettuato il test da te indicato ed il cellulare risponde reattivamente al test.

Altre possibili soluzioni?

[danitudi971]

Io proverei a svuotare la cache dei servizi dell'app Telefono.

Vai su Impostazioni, Applicazioni, Tre puntini in alto a destra, Mostra applicazioni di sistema, Telefono, Memoria (la prima), svuota cache.

Fallo per tutti i servizi 'Telefono' che trovi lì, due su tre non dovrebbero avere la cache, verifica anche questo.

Il problema poi sussiste ancora?

A presto.

[angel89g · Accepted solution]

Ho risolto disinstallando l'app di registrazione chiamate che avevo installato.

Adesso ne ho installata un'altra e sembra funzionare.

Grazie a tutti voi comunque.

Saluti.

[danitudi971]

Perfetto, torna in Community se hai ancora bisogno

A presto.

[sara_missy1]

Ciao, anche io problemi in chiamata. Ho appena svuotato la cache dalle app Telefono, e tutte 3 avevano la cache.  Come mai?

Ora hanno tutte cache a 0 B, più tardi provo a fare una telefonata e vediamo cosa succede.

[Veronica_F]

Ciao sara_missy1, Benvenuta sulla Community Samsung!

Potresti indicarci, nello specifico, quali anomalie riscontri in fase di chiamata?

Considera che è normale che, con l'utilizzo del dispositivo, la memoria cache vada a riempirsi di file temporanei

Facci sapere!

Ciao

[sara_missy1]

Ciao Veronica, durante le chiamate il sensore di prossimità non blocca lo schermo quindi spesso appoggiando il cell alla guancia metto in attesa le chiamate o addirittura le termino.

Purtroppo nonostante io abbia svuotato ieri la cache il problema non si è minimamente risolto.