Problemi illuminazione schermo galaxy a5 2015

[Anonymous User]

Ho un galaxy A5 del 2015 brand tim e da qualche giorno mi è sorto un problemino. Praticamente con la luminosità dello schermo automatica o bassa, con temperatura fredda del telefono , quando lo schermo è acceso lampeggia , quando metto la luminosità alta invece non lo fa. A che cosa può essere dovuto questo problema? Problemi hardware o software? 

[Veronica_F]

Ciao Massimo1989, Benvenuto sulla Community Samsung!

Prima di valutare la possibilità di una perizia presso un nostro centro autorizzato, ti suggerisco di effettuare un test del tuo A5 in modalità sicura

Per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, potrai tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.

Ad avvio avvenuto, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se l'anomalia si presenta anche in tale modalità

Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora dovessi riscontrare la medesima anomalia anche in modalità sicura, sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato, in modo tale che i tecnici possano verificare l'eventuale presenza di problematiche a livello hardware.

In questo caso, non esitare a comunicarci il C.A.P. della tua zona: possiamo suggerirti il centro più vicino a te!

Facci sapere!

Ciao

[Anonymous User]

Si. Lo fa anche in modalità sicura. Ma lo fa solo quando c è bassa temperatura dell apparecchio, perchè a mano a mano che la temperatura si ristabilizza non lo fa. Quindi saranno sicuramente problemi hardware? Tipo display o batteria? 

[Sabrina_B]

Ciao Massimo1989,

in questo caso, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza, poichè potrebbe trattarsi di un problema hardware.

Per individuare il centro a te più vicino, potrai cliccare qui e seguire la nostra guida. In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te.

In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

• dovrai portare con te, presso il centro assistenza, anche gli accessori forniti in confezione di vendita
• dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
• potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277

Ciao,