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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 07-07-2021 06:01 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao ThorNike,
potresti provare a verificare se è presente il file .nomedia come suggerito nell'altro messaggio?
Abbiamo riscontrato che in alcuni casi l'assenza degli elementi nell'app Galleria è infatti dovuta alla presenza di questo file, probabilmente generato da un'applicazione. Rimuovendolo, il funzionamento della Galleria è risultato regolare.
Per quanto riguarda l'applicazione SpazioAR non preoccuparti, si tratta di un processo nativo che ti serve per sfruttare i servizi legati alla realtà aumentata (ad esempio la creazione di Emoji basate sul volto) e non ha a che fare con la situazione descritta 🙂
Ciao!
Ciao ThorNike, benvenuto in Community 🙂
Potresti indicarci quale smartphone possiedi e a quale aggiornamento software fai riferimento?
Inoltre, utilizzi l'applicazione nativa "Camera"? Succede la stessa cosa se usi altre app di scatto, ad esempio WhatsApp, Instagram ecc?
Foto e video vengono salvate nella memoria interna o su microSD?
Se utilizzi una scheda di memoria prova a rimuoverla e verifica se riscontri lo stesso inconveniente; se la scheda fosse difettosa o danneggiata potrebbe infatti non portare a termine la procedura di salvataggio.
Inoltre vorrei chiederti se le foto scattate vengono visualizzate all'interno dell'app Archivio. Se sono visibili, prova questa soluzione:
- Archivio
- tasto menu
- abilita "Mostra file nascosti"
- digita nel campo di ricerca .nomedia
- se trovi un file con questo nome, rimuovilo
A questo punto riavvia il telefono e verifica se le foto risultano visibili in Galleria 🙂
Facci sapere!
Ciao,
Ciao ThorNike,
potresti provare a verificare se è presente il file .nomedia come suggerito nell'altro messaggio?
Abbiamo riscontrato che in alcuni casi l'assenza degli elementi nell'app Galleria è infatti dovuta alla presenza di questo file, probabilmente generato da un'applicazione. Rimuovendolo, il funzionamento della Galleria è risultato regolare.
Per quanto riguarda l'applicazione SpazioAR non preoccuparti, si tratta di un processo nativo che ti serve per sfruttare i servizi legati alla realtà aumentata (ad esempio la creazione di Emoji basate sul volto) e non ha a che fare con la situazione descritta 🙂
Ciao!
Ciao RobertaT77, benvenuta in Community!
Per l'utilizzo dell'app Samsung Members, prova a cancellare cache e dati:
- impostazioni
- applicazioni
- Samsung Members
- memoria archiviazione
- cancella dati
Non perderai nessun dato personale!
Riguardo al comportamento della Galleria, confermi di aver selezionato l'opzione "Mostra file nascosti" per l'app Archivio prima di fare la ricerca? Se si, ti consiglio di svolgere l'operazione di cancellazione dati e cache anche per l'applicazione Galleria:
- impostazioni
- applicazioni
- Galleria
- memoria archiviazione
- cancella dati
Anche in questo caso non perderai le foto nè altri dati personali.
Facci sapere 🙂
Ciao!
Ciao RobertaT77,
la cancellazione di cache e dati ha effetto soltanto sulle impostazioni dell'applicazione, non sui contenuti fisicamente memorizzati nel telefono.
Considera che la Galleria è solo un visualizzatore, quindi non contiene al suo interno foto e video, ma esegue solo un collegamento ai file multimediali 🙂 L'operazione è dunque sicura.
Per scrupolo, però, consigliamo sempre di effettuare il backup periodico dei propri dati personali, tramite il software Smart Switch, con i servizi di storage online (Cloud) o effettuando un copia-incolla nella memoria esterna o su PC:
Ciao!
