Ciao ivanmecucci1,
la modalità sicura dei nostri smartphone si avvia proprio mantenendo premuto il tasto per abbassare il volume in fase di accensione.
E' dunque possibile che l'urto abbia generato una lesione interna al bilaciere del volume e che ora la funzione vol - rimanga selezionata.
Ti consiglio di fare riferimento a un nostro Samsung City Point per una verifica accurata sul dispositivo.
A tua disposizione qualora ti occorresse conoscere i centri Samsung della tua zona
Ciao
la modalità sicura dei nostri smartphone si avvia proprio mantenendo premuto il tasto per abbassare il volume in fase di accensione.
E' dunque possibile che l'urto abbia generato una lesione interna al bilaciere del volume e che ora la funzione vol - rimanga selezionata.
Ti consiglio di fare riferimento a un nostro Samsung City Point per una verifica accurata sul dispositivo.
A tua disposizione qualora ti occorresse conoscere i centri Samsung della tua zona
Ciao
Ciao Mavi86, Benvenuto sulla Community Samsung!
Il tuo dispositivo presentava una rottura fisica sullo schermo e/o sulla scocca?
Considera che in questi casi i tecnici hanno il dovere di sostituire le parti danneggiate al fine di riconsegnare il dispositivo con la garanzia del ripristino di tutte le specifiche tecniche (compresa, ad esempio, la certificazione IP68, che è compromessa in caso di rotture).
In caso di danni causati (rotture, danni) l'intervento può essere effettuato solo previa accettazione del preventivo di spesa.
Facci sapere!
Ciao
Ciao blackhawk111, benvenuto in Community! 
A quale centro assistenza ti sei rivolto?
Se il tasto non funziona più correttamente ti confermo che dovrà essere cambiato ma, in base alla tipologia di danno, è possibile che sia necessario intervenire diversamente.
Ecco perchè ti chiedo se puoi farmi sapere a quale centro di assistenza hai fatto riferimento: se si tratta di un centro autorizzato Samsung, sicuramente è stata fatta una perizia e potremo aiutarti a capire meglio cosa è emerso.
Attendiamo un riscontro!
Ciao,
