Problema schermo Samsung galaxy s8

[Fidankastojanova]

Salve, ho acquistato nel novembre del 2021 un Samsung galaxy s8 nuovo dal sito eprice. Ultimamente sto notando dei difetti sullo schermo che spesso ha delle linee grigie e alcune verdi.

E' normale? Sono molto affezionata al mio telefono. Ha una cover a 360° addosso da quando l'ho comprato e non presenta ne graffi ne nulla da alcuna parte.

Posso usufruire della garanzia Europa? 

[Falcox84]

Credo sia il problema degli schemi OLED, burn in . In pratica rimane in sovraesposizione qualche dettaglio
. Non un problema risolvibile con aggiornamento. Puoi solo chiedere un parere all'assistenza .

[Andrea_C1]

Ciao Fidankastojanova,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per quanto riscontrato con il dispositivo.

Per poter meglio comprendere la causa, ti chiedo di eseguire un test del display:

• Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
• Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente, successivamente premi il tasto “<” e ripeti la medesima operazione su GREEN, BLUE e BLACK.

Qualora l'inconveniente dovesse essere presente in almeno uno dei 4 colori, sarà opportuno procedere con la perizia del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.  

Qui puoi trovare il Centro Assistenza più vicino a te:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, è possibile fissare direttamente un appuntamento presso il Centro Assistenza utilizzando il form presente su questa pagina:  

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a completa disposizione.

A presto!