Problema schermo samsung A5

[Nino89]

Buongiorno. Ho acquistato da qualche giorno un Samsung A5 2017 e sto riscontrando un fastidioso problema quando sblocco il telefono. Sullo schermo appaiono spesso delle piccole linee come se ci fosse un'interferenza. Sapete dirmi il motivo? È una cosa davvero fastidiosa e preoccupante, visto il costo dell' A5.

[danitudi971]

Ciao,

riesci a descrivere meglio la presenza delle piccole linee?

A presto.

[Nino89]

Sono tante linee orizzontali, come se ci fosse un' interferenza, uno sfarfallamento e durano 3-4 secondi. Mi succede quando sblocco il cell, quindi quando passo da schermo nero in stand-by a schermo acceso.

[danitudi971]

Se lo riavvii in modalità sicura il problema si propone ancora?

(Spegnilo e riaccendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco)

A presto.

[Nino89]

Che vuol dire RIAVVIO IN MODALITÀ SICURA? Comunque il problema si presenta ogni tanto, senza nessun criterio. Ora ad esempio nn lo sto riscontrando.

[Nino89]

Ho riavviato in modalità provvisoria ma si é presentato lo stesso problema. Cosa potrebbe essere?

[danitudi971]

La modalità sicura esclude l'intervento delle app di terze parti, era giusto per verificare se era un problema software oppure hardware che richiede un intervento in assistenza.

Puoi provare a monitorare la situazione in modalità sicura?

A presto.

[Veronica_F]

Ciao Nino89, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicare se, quanto hai descritto, è riscontrabile solo ed esclusivamente quando passi da schermo nero a schermata di sblocco? Nel momento in cui utilizzi regolarmente il dispositivo, le righe si presentano?

Al fine di escludere totalmente la possibile natura software dell'anomalia, ti suggerisco di effettuare un back-up dei dati salvati sullo smartphone utilizzando il software Smart Switch, disponibile per PC e Mac; successivamente, puoi procedere a un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.

Ti suggerisco di testare il dispositivo completamente vuoto e senza dati, al fine di verificare se l'anomalia riscontrata persiste anche in questo caso

Facci sapere!

Ciao