Problema Samsung S3 Neo

[Carmineben19922]

Salve, ho acquistato questo telefono su amazon.it usato e mi è stato consegnato con una piccola parte di vernice staccata dalla cornice e può essere anche dovuto a normali segni di usura. Dopo pochi giorni però sulla cornice mi esce una "crepa" perpendicolare al verso della cornice, come un taglio. Vorrei portarlo in un centro autorizzato ma la garanzia copre questi difetti (non dico il primo ma la crepa) ? Inoltre, non è che mi ritorna tutto graffiato? Il mio Lumia precedente tornò dall'assistenza pieno di graffi! In caso negativo lo porto di nuovo ad amazon chiedendo il rimborso, visto che l'ho acquistato da poco. Grazie

[Angelo_O]

Ciao Carmineben1992!

Di norma le crepe sul display non sono coperti dalla garanzia convenzionale.

[Carmineben19922]

ciao, le crepe non stanno sul display vero e proprio ma sulla cornice intorno. e comunque nel centro samsung mi hanno detto che rientra in garanzia. io non capisco come possiate dire che non fa parte della garanzia. cioè uno secondo voi deve tenersi il telefono appena comprato con le crepe.

[lorotel2]

Scusa,
ma sembra di capire che tu abbia acquistato questo smartphone usato su Amazon.it...

Se Amazon lo consente anche in caso di usato,
non perdere tempo qui e restituiscilo....

Qui
(forse una volta tanto con ragione di Samsung.....)
non otterrai nulla...

[Carmineben19922]

Allora sono andato ieri e dopo una verifica da parte loro, ho ragione io, il dispositivo per il difetto che ha, rientra in garanzia. Non posso sostituirlo con amazon, posso solo avere il rimborso, essendo usato. Poi se fate una ricerca sul web, ce ne sono tanti di dispositivi con crepe sulla cornice. basta che vai su google e scrivi "s3 crepa cornice". Quando è un difetto di usura, può lo stesso difetto presentarsi in modo uguale in tutti i dispositivi? No, perchè è evidente che è un problema del dispositivo. Non ci vuole una laurea per capirlo.

[lorotel2]

Ma al momento del dunque la garanzia non ci sara'.

Io non sono uno dello staff, sono un utente allucinato dall'esperienza COMMERCIALE avuta proprio con S3 Neo.

Il mio e' un consiglio basato su un'anno di permanenza in questa comunita'.

Fatti rimborsare da Amazon e rivolgiti ad altra marca.

Non hai ancora idea di cosa sia la garanzia Samsung.....

Dopo, se vuoi a tutti i costi sbattere la testa contro il muro, up to you.....

[Carmineben19922]

Hai perfettamente ragione ma il problema è questo. l's3 neo l'ho pagato 130 euro, quindi praticamente non trovo nulla di buono a questo prezzo, ha giroscopio, NFC, DLNA (dispositivi vicini sarebbe), i sensori vari, schermo HD, 16GB di memoria, batteria removibile, sistema android....su amazon, compro sempre lì x l'ottima assistenza, non ho trovato nulla di simile, con LE STESSE CARATTERISTICHE, a quel prezzo. quindi io andai lunedì in assistenza, prima dissero che non si poteva fare nulla poi quello del laboratorio lo analizzò e disse che rientrava in garanzia e che sarei dovuto andare giovedì perchè doveva arrivare il pezzo da sostituire, per poi tenerlo loro un paio di giorni. Lo so che è una pessima marca, vorrei puntare sul lumia, ma è un sistema di cacca WP.

[Carmineben19922]

mi sono scordato di dire la mia esperienza con Nokia. avevo un top di gamma, lumia 920 che ebbe bisogno di assistenza in garanzia. Comunque per farla breve, ritornò la prima volta dall'assistenza tutto graffiato! lo riportai indietro spiegando la situazione e mi cambiarono la scocca senza risolvere il problema per cui lo avevo mandato in assistenza. Quindi per me un assistenza o marca vale l'altra! capisci? non ti dico il mio pc asus il quale è stato fatto vedere 3 volte e ancora oggi, dopo essersi ripreso dalla sospensione, si blocca!

[lorotel2]

Io mi auguro che tu ti sia imbattuto in un assistenza onesta della Samsung anche se faccio veramente fatica a crederci.

Peraltro se a te ripristinano in garanzia un terminale acquistato usato (e che nemmeno tu sai come sia stato tenuto dal primo proprietario), andrebbero a beffare ulteriormente le non poche centinaia di clienti a cui la garanzia e' stata negata anche su dispositivi nuovissimi e costosissimi, come S6 ed S6 Edge, ma anche 'l'impermeabile' S5 che si ossida da solo nonostante la certificazione IP67.

Ad ogni modo in bocca al lupo.

Chissa che tu non possa portare una testimonianza a favore dell'assistenza Samsung.

Ne hanno bisogno.....

[Carmineben19922]

Salve, giovedì ho portato il telefono in assistenza al centro autorizzato di Poggioreale a Napoli, l'ho ritirato oggi. Smartphone riparato, senza nessun graffio.

Mi hanno cambiato la cornice crepata nonostante ci fossero segni di usura (ma le crepe erano un difetto di fabbrica non un difetto procurato da me). Mi hanno regalato anche un sacchetto Samsung per mettere il telefono dentro, molto bello. iI call center addirittura mi rispose dopo nemmeno due minuti, come anche il centro assistenza di napoli.

Soddisfatto per ora di Samsung, insomma paragonando all'assistenza di Nokia, ho avuto un servizio migliore questa volta! peccato che non riesco a caricare la foto del sacchetto.