Problema numeri privati

[Ele83]

Ciao qualche tempo fa ho scaricato sul mio galaxy s7 edge l'app woozthat x identificare le chiamate con numero privato. Subito dopo cancellata. Da quel momento non riesco più a ricevere chiamate da un numero privato. Lui mi chiama e gli risulta libero ma io non ricevo nulla. HELP!!!!!! 

[Ale123]

Ciao,
Prova ad usare il telefono in modalità provvisoria:
-spegnere il dispositivo
-durante l accensione premere tasto volume giù (fino all' accensione)
- il telefono è in modalità provvisoria (prova se così funziona)
Per tornare alla modalità normale basterà un riavvio.
Se questo funzionerà sarà necessario un hard reset.
Facci sapere

[Sabrina_B]

Ciao Ele83,

segui le indicazioni fornite da Ale123.

Se anche in modalità sicura [o provvisoria] non risolvi, allora effettua un backup e un hard reset poichè si tratta certamente di un problema legato alle applicazioni terze che puoi aver installato sul telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Ciao,

[alexru10]

ciao  e' perche' ci sta la deviazione al numero di woozthat  quindi quando chiama un numero privato la telefonata viene deviata a qule numero che prima serviva ad identificare le chiamate. dovresti chiamare al tuo gestore tel per farti levare la deviazione

[Ele83]

Anche se ho disinstallato l'app?

[alexru10]

si rimane lo stesso la deviazione che hai messo in precedenza....ciao fammi sapere

[Ele83]

Continua a non funzionare nonostante abbia provato ad utilizzarlo in modalità sicura ed eliminando tutte le deviazioni. L'unica soluzione che ho trovato è stata quella di comprare una nuova sim ed utilizzare un vecchio telefono per ricevere determinate chiamate. Grazie comunque dell'aiuto

[ciccio2812]

Ciao ricevo tutte le chiamate con mumero privato come fare per toglierlo....le ho provate tutte ma non mi dice chi chiama..

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @ciccio2812. 😊

Mi sembra di comprendere che, tutte le chiamate in entrata vengano evidenziate con la dicitura ''numero privato'', corretto?

Se effettui una chiamata in uscita, l'interlocutore visualizza il tuo nome?

Inoltre, i numeri in questione, sono stati memorizzati sulla memoria interna\esterna del tuo smartphone?

Hai notato l'insorgere della situazione a seguito di un evento preciso, nello specifico?

Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di offrirti un sopporto mirato. 

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, potresti verificare se sia attiva la voce '' Mostra numeri telefono contatti''?

• Telefono
• 3 puntini verticali, in alto a destra
• Impostazioni
• Altre impostazioni di chiamata
• Mostra numeri telefono contatti (attiva la spunta)
• Mostra altri dettagli (attiva la spunta)

Tienimi informata!

Resto a completa disposizione,

Buona giornata