problema microfono s3

[eliamarini2]

salve, ho un problema col microfono. quando effettuo telefonate chi si trova dall'altra parte non mi sente o sente la mia voce molto lontana. vorrei sapere se portando il mio s3 (ancora in garanzia) in un centro assistenza samsung... quanto tempo impiegherebbero per aggiustarlo. e se è un problema risolvibile.

[Emanuele_P1]

Ciao eliamarini! Benvenuta nella nostra Community!

Come indicato sul portale Futureservice di Samsung riporto qui di seguito le tempistiche indicative per la riparazione del tuo dispositivo:

    city point standard: l'assistenza viene effettuata in 7* giorni.
    city point gold: dove viene realizzata in 4* giorni.
    city pointplatinum: dove il servizio richiede solo 2* giorni

* Tempi medi calcolati in base alle riparazioni in garanzia.

Se desideri fruire del servizio di ritiro a domicilio (pickup & return) per il tuo smartphone, ti consiglio di contattare il club Exclusive al numero 800578277. Il servizio è gratuito per tutti coloro che posseggono un account Exclusive.

Qui puoi reperire l'elenco dei city point più vicini alla tua zona.

Rimango a disposizione

[eliamarini2]

grazie!!!
come capisco quale sia il sity point più vicino?
in cosa consiste il sevizio pickup & return? c'è la certezza di riavere il mio smartphone in un breve periodo e in ottime condizioni?
grazie per la disposizione.

[gianpiero231]

Ciao eliamarini☺
Per trovare il city point più vicino a te vai su questo link https://futureservice.samsung.it e immetti il cap e la provincia spero di esserti stato utile.

[Emanuele_P1]

Ciao eliamarini!

Il servizio pickup consiste nel richiedere il ritiro del tuo dispositivo presso l'indirizzo che preferisci, solo nel caso in cui l'intervento di riparazione viene riconosciuto in garanzia, nello specifico per il tuo dispositivo il trasporto avviene gratuitamente.

Le tempistiche che Samsung promette al cliente sono indicativamente di 6 giorni dopo che lo smartphone viene ritirato dal corriere.

Maggiori dettagli sulle tempistiche e su come procedere li potrai ricevere contattando 800578277.

Rimango a disposizione

[eliamarini2]

grazie mille per le spiegazioni.

ed il mio problema, il guasto al microfono, viene riconosciuto dalla garanzia?

[gc]

Ciao,

mia sorella ha acquistato un samsung sIII ma ogni volta che parla al telefono dopo alcuni secondi la sua voce non si sente più. Praticamente non riesce più a usarlo.

L'ha portato per ben 4 volte in un centro assistenza samsung a milano ma ogni volta glielo tengono lì per una settimana, le cancellano tutti i dati e le dicono che il tel non ha alcun problema. Quando torna a casa però continua a non funzionare.

Qualcuno può aiutarci a capire cosa possiamo fare?

Grazie

[eliamarini2]

grazie gc,
spero di non fare la tua stessa fine... aspettiamo larisposta di un esperto.

[Angelo_O]

Ciao gc, Benvenuta nella nostra Community!

Purtroppo non avendo nessun dato del dispositivo non riesco a visualizzare le schede di riparazione

Tuttavia se il centro non ha riscontrato nessun difetto, posso consigliarti di fare alcune prove, tipo cambiare scheda SIM o provare con la SIM di un gestore differente. Oppure verificare se il problema si presenta utilizzando gli auricolari

x eliamarini:
il problema dovrebbe rientrare in garanzia, ma solo la perizia da parte del centro può darci la conferma

[eliamarini2]

buongiorno Angelo,
io ho constatato che effettuando telefonate tramite auricolare il mio interlocutore riusciva a sentire la mia voce ben forte e chiara. ciò non succede senza auricolare.