Problema memoria interna Galaxy J5 2017

[Master82]

Salve, da un po' di tempo ho riscontrato un problema con il mio Galaxy J5, in pratica nonostante il dispositivo sia quasi completamente vuoto (non ci sono nè app personali, nè foto o video, nè file di alcun genere) e disponga di ben 16 GB, la memoria risulta sempre piena e non mi permette di scaricare nulla. Cosa sta succedendo? Come posso risolvere?

Grazie,

Filippo.

[Sabrina_B]

Ciao Master82, ti do il benvenuto nella Community Samsung 

è mio dovere indicarti che parte della memoria è occupata dal sistema operativo e dai contenuti preinstallati.

La memoria a disposizione dell'utente è il 62% quindi circa 10GB.

Ti consiglierei, comunque di:

• effettuare una pulizia del sistema, accedendo a impostazioni > assistenza dispositivo > memoria archiviazione> pulisci ora
• verificare sull'archivio che non ci siano efettivamente dei files multimediali e spostarli su un altro supporto, ad esempio sulla microSD
• verificare quante e quali applicazioni sono installate, e quanto occupano. Considera che app come Facebook e Whatsapp necessitano di molto spazio
• esaminare la memoria interna accedendo a impostazioni > assistenza dispositivo > memoria archiviazione> tasto con i tre pallini in alto > analisi della memoria

Resto a disposizione!