Salve, ho un Samsung Galaxy A70 e ho riscontrato un problema riguardo l'impronta digitale. Tutto è successo dopo l'aggiornamento ad One Ui 2.0 e Android 10. Quando provo a impostare l'impronta digitale del telefono, esce questo errore:
Qualcuno mi può aiutare? Cosa devo fare? Grazie.
Ciao @FrancescaPia, bentornata in Community! 🙂
Puoi indicarci quale modello di smartphone Galaxy possiedi?
Se le impronte digitali erano già registrate prima di eseguire l'aggiornamento software, non è necessario registrarle nuovamente. Hai difficoltà nell'aggiunta di nuove impronte oppure hai rimosso quelle già presenti, ma non riesci e registrarle nuovamente?
Anche nel tuo caso compare la voce "Calibrazione sensore impronte digitali richiesta"?
Per caso lo smartphone è stato sottoposto di recente a una riparazione?
Nell'attesa di avere queste informazioni, ti chiedo di effettuare il seguente test di diagnostica per verificare il funzionamento del sensore delle impronte digitali:
- apri l'applicazione Telefono
- seleziona il tastierino numerico e digita *#0*#
- premi su SENSOR
- individua l'ultima voce, ossia Fingerprint Test: premi su "Normal Scan" e attendi che il dispositivo termini l'analisi. Se il sensore funziona bene, dovrebbe comparire una tabella con dei valori numerici e la voce "Pass" su tutte le voci
Per uscire da questo menu è sufficiente premere il tasto EXIT poi tornare indietro con il comando a sfioramento.
Se il test sul sensore va a buon fine, è possibile che l'anomalia abbia origine software.
Attendo un tuo riscontro per proseguire l'analisi. Grazie! 🙂
Ciao!
