Problema flash schermo Galaxy A71

[Lisa191]

Buongiorno,
ho da poco acquistato un Galaxy A71 e mi sto trovando bene. Volevo però capire come risolvere un fastidioso problema: in maniera casuale, quando lo schermo si blocca da solo con il blocco automatico ogni tanto emette una sorta di flash prima di oscurarsi (assomiglia al flash della fotocamera anteriore).

Il problema si presenta solo quando lo schermo si spegne dalla schermata di blocco.

Di seguito uno screenshot con le informazioni sul software.

Grazie e buona giornata
Lisa

[Sabrina_B]

Ciao Lisa191, benvenuta in Community!

puoi verificare se il tutto si presenta anche in modalità sicura?

Se non si presenta anche in questa modalità, dalla quale potrai uscire con un semplice riavvio, procedi con un backup dei dati ed un reset dello smartphone.

Se invece si presenta anche in modalità sicura, fai riferimento ad un nostro centro assistenza per una verifica.

Ciao,